| 各位嘉宾、网友，大家好！这里是常州市人民政府门户网站“在线访谈”栏目。今天这期“在线访谈”节目，主题是“推进社区治理，建设幸福钟楼”。我们邀请到的嘉宾是钟楼区副区长张菁，钟楼区社区建设和社会组织指导中心主任王玉伟。张副区长、王主任，请跟广大网民打个招呼吧！ 2018-08-15 13:02:02 |
| 主持人好！各位网友，大家好！我是张菁。非常感谢大家对钟楼区社区治理工作的关心与支持，很高兴能和大家一起交流。 2018-08-15 13:03:45 |
| 主持人好！各位网友，大家好！我是王玉伟。很荣幸有这个机会与大家一起讨论交流！ 2018-08-15 13:04:07 |
| 请问张副区长，钟楼区现在的社区治理基本情况怎样，取得了哪些成绩？ 2018-08-15 13:04:25 |
| 钟楼区位于常州主城区的西侧，总面积133平方公里，常住人口62万人，下辖邹区镇和7个街道办事处，有58个行政村、50个社区居委会，省级和谐社区建设示范社区、示范村达标率分别为100%、98%，市级和谐（平安、文明）社区（村）有46个。现有社区专职工作者450余人，平均年龄38.5岁，大专以上文化程度占85%，社工证持证率达81%。近年来，我区结合区域发展战略定位，立足广大居民现实需求，以构建“人本、互助、自主”的和谐社区为目标，先后被评为“省现代民政示范区”、“全国社区建设示范区”、“全国和谐社区建设示范区”、“全国老龄工作先进区”、“全国社区教育实验区”等。 2018-08-15 13:09:52 |
| 刚刚张副区长介绍了钟楼区社区治理工作的一些情况。下面我们把时间交给网友，欢迎广大网友积极提问。 2018-08-15 13:10:45 |
| 现在我住的小区楼道都有网格长、网格员公示牌。我想了解一下社区网格管理是怎么开展的，网格长、网格员主要负责什么工作？谢谢。 2018-08-15 13:11:03 |
| 我区目前正按照上级部署全面开展“全要素”网格管理服务工作。在全区城乡社区全面推行网格化管理，以居民小区（楼栋）、居民小组、机关事业单位等为基本单元，按照250-300户划分一个网格，建立以“网格联络员、网格长、专职网格员、兼职网格员、网格志愿者”为主体的全要素网格服务管理队伍。网格服务功能全覆盖，把社区人、物、事、组织全部纳入网格管理范畴，做到网格统一划分、资源统一整合、人员统一配备、信息统一采集、服务统一标准“五个统一”。根据网格工作职责，网格长主要负责牵头并组织协调网格内的服务管理工作；网格管理员主要负责做好网格内基础信息采集、社情民意收集、政策法规宣传、市容环境维护、便民服务提供、矛盾纠纷化解、安全隐患排查以及人口服务管理等工作。 2018-08-15 13:17:01 |
| 社区事务要由居民民主协商，请问钟楼区在社区民主协商方面有哪些做法？ 2018-08-15 13:17:23 |
| 社区是基层群众性自治组织。我区一直坚持协商于民、协商为民，规范社区协商内容、协商主体、协商形式和基本程序。凡涉及城乡社区公共利益的重大决策事项、关乎居民群众切身利益的实际困难和矛盾纠纷，原则上由社区党组织、居委会组织牵头，组织居民群众广泛协商、谋求共识，找到群众意愿和要求的最大公约数。同时支持和帮助居民群众养成协商意识、掌握协商方法、提高协商能力，坚持利益趋同、公开透明、平等理性的协商原则，充分保障各方面、各阶层的利益诉求，推动形成既有民主又有集中、既尊重多数人意愿又保护少数人合法权益的城乡社区协商工作机制。先后建立了“社区事务大家谈”、“四会制度”、“六事工作法”等一批民主自治机制，实现基层民主自治不断规范、创新和提升。同时充分利用各类资源，创办社区特色品牌，如吊桥路社区的“道德讲堂”、文亨花苑社区的“小巷讲坛”、清潭三社区的“红枫林”、新农村委的“智慧社区”等，成为居民参与事务、自我教育、规范行为、倡导文明的重要平台。 2018-08-15 13:25:19 |
| 我看到我们社区居委会几乎每个房间门口都挂了许多牌子，我想问一下社区居委会用房如何分配的？ 2018-08-15 13:25:37 |
| 近年来，我区以“和谐社区”建设为契机，先后新建、改建、提升了一批社区综合服务设施，全区城市社区综合服务用房面积均达600平方米以上，区、街、居“三位一体”的社区服务载体基本形成。在功能设置上，推行“一站式”便民利民服务，健全“一委一居一办一站一网”管理服务模式（一委是社区党委，一居是居委会，一办是综治办，一站是便民服务站，一网是网格化），“五室三站两栏一办一校一场”全面覆盖（五室：社区警务室、社区阅览室、社区图书室、社区文娱室、残疾人康复室，三站：社区服务站、社区卫生服务站、劳动和社会保障站；两栏为社区宣传栏、社区公示栏；一校为社区居民学校；一场地为社区文体活动广场），商业慈善超市、医疗卫生服务中心（站）、居家养老服务中心（站）等服务机构逐步健全，便民、卫生、应急3个“10分钟服务圈”功能日趋完善。 2018-08-15 13:32:02 |
| 我是一名刚刚考上社区岗位的社工，想知道钟楼区对社工队伍建设有哪些具体措施？ 2018-08-15 13:32:18 |
| 我区于2014年出台《钟楼区社区专职工作者管理办法》，对社工人才队伍建设进行整体制度设计和工作部署。一是严把招录程序，建立“凡进必考、凡用必选、持证上岗”的用人制度，把好“入口关”。二是强化能力培养，依托各类大专院校、红色革命教育基地等，采用定期和不定期、集中轮训和分散培训相结合的方式，加强对社区专职工作者的理论和实务培训；举办“社工技能知识大赛”和“社工节”，促进社工队伍整体素质全面提高；每年组织全国社会工作资格证考证免费培训，帮助社区干部提高职业化、专业化水平。三是严格绩效考核，每年委托第三方对社区专职工作者工作的居民满意度进行抽样调查，对考核优秀的给予奖励；对考核不合格、群众满意度不高的予以批评教育；对连续两年考核不合格对解除劳动合同。同时加大对优秀社区书记、主任的选拔力度，今年就有一名社区书记通过省公务员招录考试进入编制。四是加强人文关怀，自去年起在全区开展社工队伍建设“五个一”活动（即：精读一本好书、提供一份考证支持、举办一次业务培训、组织一次全面体检、传递一份生日祝福），大大增强了社工的幸福感和归属感。 2018-08-15 13:40:14 |
| 我是一名上班族，平时不在小区，现在已经进入网络时代，想问下我们参与社区事务有没有什么信息化手段？ 2018-08-15 13:40:45 |
| 我区从2015年开始，以“减负增效”为目标，以“互联网 ”为依托，大力推进“智慧社区手机APP”项目建设。“智慧社区手机APP”将社区的房屋、人员、单位、设施等基础信息建立社区数据库，满足社区工作者“查、找、定、记、警”工作需求。目前已开发出安卓和苹果双版本，社工和居民双版本，居民可以通过下载注册居民版本参与社区事务。此外，社区居民还可以通过本社区微信群、QQ群参与社区话题的讨论和交流，也可通过社区群报名参与社区活动、志愿服务、爱心公益等活动。 2018-08-15 13:46:41 |
| 我是一名社会组织的负责人，我们有很多的项目需要到社区开展，我想咨询一下钟楼区在社会组织参与社区治理、社区服务方面有哪些举措？ 2018-08-15 13:46:58 |
| 我区一直在推进社区、社会组织、社会工作“三社联动”深度融合，不断健全政府购买服务机制，将政府承担的技术性、服务性行政事务和公共服务事项，转交有资质的社会组织承接。2018年区民政局、团区委联合开展首届“钟楼区青少年公益项目展洽会”，推出青少年志愿服务项目12个，提供项目资金8万元；荷花池街道开展首届“公益项目招募大会”，推出服务项目10余个、共40万元资金；北港街道举办“社会组织招募会”，每个社区为引进社会组织提供免费办公场地；区政法委、教文局、司法局、妇联、残联等部门都拿出一定资金购买社会组织服务。这些项目主要是开展社区老年群体日间照料、未成年人托管看护、残疾人康复护理、困难家庭帮扶救助等服务，进而提高社区专业化、社会化服务水平。 2018-08-15 13:53:42 |
| 现在经常听到类似“我爸是我爸”的奇葩证明可以不到社区开了，我想详细了解一下到社区开证明有什么样的规定？ 2018-08-15 13:54:00 |
| 我区于2014年开展社区（村）“减负增效”专项治理行动，出台“1 4”相关配套文件，其中之一就是《关于在社区（村）推行“减负增效”实施意见》，取消各类社区（村）盖章证明项目60项，保留20项准入项目，如申请低保、申领计生奖励金、流动人员子女入学居住证明等。目前每个村、社区对于准入和保留的盖章清单都有宣传公示，可以在所在的社区进行详细了解。 2018-08-15 13:58:42 |
| 好的，由于时间关系，今天的访谈到此结束，最后感谢张副区长和王主任在百忙之中接受我们的在线访谈，同时也感谢网友们的踊跃参加，我们下次节目再见！ 2018-08-15 14:00:28 |