| 各位网友上午好，感谢大家关注常州市人民政府网站“在线访谈”栏目。今天访谈的主题是“常州市成立消费者权益保护委员会”的相关内容，访谈邀请到市消保委副主任、市工商局副局长董梁，市消保委副主任、秘书长杨春杰与网友进行在线交流，欢迎大家踊跃参与。 2018-03-29 09:01:43 |
| 主持人好，各位网友好！很高兴做客常州市人民政府网站和大家进行线上交流，也欢迎大家对我们工作提出宝贵的意见和建议。 2018-03-29 09:02:25 |
| 各位网友好！广大消费者朋友好！
2018-03-29 09:03:07 |
| 好的，今天的在线交流时间约一个小时，欢迎广大网友踊跃提问，下面开始提问。 2018-03-29 09:03:23 |
| 我第一次听说消保委，不知道消保委跟消协有什么区别呀？ 2018-03-29 09:03:47 |
| 根据2017年7月1日起施行的《江苏省消费者权益保护条例》规定，江苏省的各级消费维权组织统一称为消费者权益保护委员会。 2018-03-29 09:04:38 |
| 现在的常州市消保委即由原来的常州市消协更名重建而来，是消协的延续和提升，是从组织属性、成员构成到机构职能多层次、多方面的变化， 2018-03-29 09:05:23 |
| 是一次深刻的转型提升，必将对未来全市消费者权益保护事业的发展，产生广泛而深远的影响。 2018-03-29 09:05:50 |
| 经市政府批准，我市于2018年3月15日起正式成立“常州市消保委”。 2018-03-29 09:06:32 |
| 请问常州市消保委都是由哪些人组成的？ 2018-03-29 09:07:06 |
| 根据《常州市消费者权益保护委员会筹备方案》和《常州市消费者权益保护委员会章程》规定，市消保委委员是由各成员单位推荐协商产生的。 2018-03-29 09:07:51 |
| 经各单位推荐并按干部管理权限报批同意，第一届全委会确定由86名委员组成，设主任1名，由市人大常委会副主任李小平同志担任，设常务副主任1名，副主任16名，常务委员35名。 2018-03-29 09:09:01 |
| 86名委员分别来自于市级机关、新闻媒体、高校、民间团体、律师事务所以及相关行业组织，具有权威性、公正性、广泛性。最大限度地考虑了消费者方方面面的利益，把相关单位和组织吸纳进来，确保能全方位保障消费者权益。 2018-03-29 09:10:17 |
| 这是常州市迄今规格最高、代表性最强的维权组织架构，必将有力推动我市消费维权事业迈上新台阶。 2018-03-29 09:10:49 |
| 消保委对于保护消费者权益有什么新的办法没有？ 2018-03-29 09:11:29 |
| 《消费者权益保护法》对消费维权组织规定了八项公益职责，此外，《江苏省消费者权益保护条例》又规定了六项内容，进一步增加了消保委调查分析、教育引导、社会监督等方面的公益职责。 2018-03-29 09:12:41 |
| 包含了价格听证，约谈，提请征信等内容，多方面、多渠道对经营者的行为进行约束和监督，督促其诚信经营，保障消费者权益。 2018-03-29 09:13:39 |
| 听说《江苏省消费者权益保护条例》增加了消保委的“社会监督”职责，我想了解一下消保委如何做到？ 2018-03-29 09:14:44 |
| 社会监督是《消法》和《江苏省消保条例》赋予消保委的重要职责，主要方式有以下几种：一是通过对相关数据进行重点分析，掌握规律，把握主动权。用数据说话更具有客观性，更能有力促进行业认识自身问题，整改提升，让消费者明明白白消费。 2018-03-29 09:16:52 |
| 其次是通过信用约束，对于损害消费者合法权益的行为，我们将提请有关部门或征信机构记入经营者的信用档案，以此来提高经营者行为的透明度，有效降低消费者风险，减少消费纠纷。还有就是宣传引导，建言献策。围绕消费者最关心的，最关系到切身利益的问题，向有关部门提出政策建议、参与立法立规，加大宣传教育；对消保委开展的重要活动，加强宣传报道，不断提升消保委的影响力；对严重侵害消费者合法权益的不法行为，坚决予以曝光，强化舆论监督。 2018-03-29 09:20:20 |
| 据说消保委承担了10多项的职责，那么会有哪些措施来保障这些职责真正落到实处呢？ 2018-03-29 09:22:27 |
| 下一步，我们将重点针对农村消费、新消费等领域，深入开展比较试验、体验式调查，消费者评议等工作，强化商品服务社会监督。 2018-03-29 09:23:30 |
| 今年，我们还将出台提请征信的规章流程，并把它作为重点工作来抓，积极采取点评、约谈、曝光等多种措施，推动相关行业正视和整改侵害消费者权益的突出问题。 2018-03-29 09:25:02 |
| 请问新成立的“消保委”和以前的“消协”有何不同，能解决所有消费者的制投诉么？ 2018-03-29 09:30:21 |
| 消保委是由委员单位组成的，前面已经提到，覆盖面广，专业性强，消费维权的职能手段多，再加上《江苏省消保条例》规定的六项新的公益职能，是高规格的消费维权组织。 2018-03-29 09:34:31 |
| 消保委的各委员单位，如工商局、食药局、质监局、物价局等均有投诉举报电话，工商局还有网上12315投诉举报渠道，通过PC端和移动终端均可登录使用。 2018-03-29 09:36:26 |
| 各级消费维权组织也有自己的投诉咨询电话，消费者也可以通过来人来函等方式进行投诉咨询。 2018-03-29 09:37:37 |
| 下一步，市消保委将搭建智慧315微网微信息平台，建成后，消费者可在该微信公众号上直接进行投诉，并能获取各类消费资讯和消保委工作动态。 2018-03-29 09:39:22 |
| 听说消保委的定性是公益组织，这种公益属性主要表现在哪些方面？ 2018-03-29 09:40:26 |
| 第一，消保委服务全体消费者，开展比如消费调查、比较实验、宣传教育等所有活动都不会向企业、消费者或其他组织收取任何费用，无任何盈利目的，是消费者权益的守护者和代言人。 2018-03-29 09:42:51 |
| 第二，消保委坚守公正的价值追求，努力破除消费领域的不公平不公正现象，让群众在消费过程中感受到公平正义，依法维权、规范维权。消保委处理消费投诉解决消费纠纷都是站在公正立场上调解、评判，让经营者信服，让消费者满意。 2018-03-29 09:44:45 |
| 第三，消保委把公信力作为自身发展壮大的生命力所在。我们将严格执行工作纪律，加强内部管理的制度化、流程化、规范化建设，主动将消保委的各项工作置于社会各界的监督之下，打造阳光透明的社会形象，树立社会监督权威。敢于为消费者说话、勇于向侵权行为挑战，力争赢得社会公众的支持与信任。 2018-03-29 09:46:52 |
| 消保委涵盖了这么多委员单位，平常如何开展工作呀？ 2018-03-29 09:48:08 |
| 新建的消保委组织架构区别于原先的消费者协会，成员较广，领域专业也各不相同。目前，我们首先需要的是建章立制，委员部门间的工作要定期沟通，形成工作制度。 2018-03-29 09:50:22 |
| 如建立课题研究组、编印定期的工作动态、建立联席会议制度、严格按照消保委的章程召集相关会议等。确保委员单位间信息要通畅，取长补短，齐心协力，这样才能共同促进工作的提升。 2018-03-29 09:53:17 |
| 时间过得很快，我们今天的访谈就到这里了。今天的在线访谈得到了广大网友的大力支持，也感谢2位领导的精彩回答，感谢各位网友的热情参与，再见！ 2018-03-29 09:57:16 |
| 谢谢大家！再见！ 2018-03-29 09:58:12 |