| 各位网友上午好，感谢大家关注常州市人民政府门户网站“在线访谈”栏目。 2025-11-19 10:03:44 |
| 今天的访谈主要是和大家解读一下今年发布的《“政企面对面 服务零距离”常态化服务工业企业工作方案》。 2025-11-19 10:05:57 |
| 访谈邀请到常州市工业和信息化局副局长宗纲与网友进行在线交流，欢迎大家踊跃参与。请嘉宾和网友们打个招呼吧。 2025-11-19 10:06:36 |
| 主持人好，各位网友好！很高兴有机会做客常州市人民政府门户网站“在线访谈”栏目和大家进行线上交流，也欢迎大家对我们工作提出宝贵的意见和建议。 2025-11-19 10:07:10 |
| 好的，我们首先有请宗纲副局长为大家介绍一下方案的出台背景。 2025-11-19 10:08:13 |
| 习近平总书记在会议上多次提出要构建新型亲清政商关系，强调“亲”，就是要坦荡真诚同民营企业接触交往，特别是民营企业遇到困难和问题情况下更要积极作为、靠前服务。
近年来，国家、省出台了关于优化营商环境、促进民营经济发展的政策文件。《中共中央 国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》《江苏省优化营商环境条例》，均提出政府及其有关部门应当按照构建亲清新型政商关系的要求，建立畅通有效的政企沟通机制，采取多种方式及时听取经营主体的反映和诉求，了解经营主体生产经营中遇到的困难和问题，并依法帮助其解决。
常州市委办公室于2025年1月印发《关于进一步支持鼓励企业家干事创业的实施意见》，意见要求健全多层次常态化政企沟通机制。完善企业发展问题收集和协调解决闭环机制，当好“店小二”“急郎中”，及时帮助企业纾困解难，加强对企业家的人文关怀。 2025-11-19 10:10:20 |
| 好的，今天的在线交流时间约一个小时，欢迎广大网友踊跃参与，下面开始提问。 2025-11-19 10:16:30 |
| 主持人好，嘉宾好，刚听介绍了方案的出台背景，我想了解一下，制定这个方案的大概过程 2025-11-19 10:17:05 |
| 为贯彻落实中央、省委省政府、市委市政府关于构建亲清政商关系及优化营商环境决策部署，市工信局积极开展走访调研，发现跨区域、跨部门的发展问题存在推进效率较低的情况，亟须市级层面统筹推进。经广泛征求相关部门、地方等意见，形成了《“政企面对面 服务零距离”常态化服务工业企业工作方案》初稿。经过市主要领导、分管市领导等审阅修改，最终形成《“政企面对面 服务零距离”常态化服务工业企业工作方案》，并于2025年7月18日以常州市政府办公室名义印发。 2025-11-19 10:25:11 |
| 您好，请问开展这项工作，具体要实现怎么样的目标？ 2025-11-19 10:29:43 |
| 加快建立和完善工业企业诉求快速响应办理工作机制，构建“一个品牌、一支队伍、一套体系”，高效协调解决工业企业在生产经营发展中的问题与困难，为建设全国先进制造业基地、区域性产业科技创新高地提供有力支撑。 2025-11-19 10:32:55 |
| 能不能再详细介绍一下，谢谢 2025-11-19 10:36:00 |
| 一是构建“一支队伍”。由市政府分管领导牵头，市工信局负责总体联络协调，各辖市区政府、常州经开区管委会以及市发改委、科技局、人社局、资源规划局、生态环境局、商务局、应急管理局、数据局、市场监管局、税务局等部门参与。
二是搭建“三个渠道”。重点围绕强化政企沟通渠道，从市领导走访调研、产业链座谈会、产业链枢纽等三个渠道入手，构建覆盖“1028”产业体系的诉求建议反馈机制，高度关注企业反映的跨层级、跨领域、跨地区诉求建议。
三是形成“一套体系”。市工信局根据企业诉求内容分类处理，仅涉及单个部门或单个地区的，交相关责任单位办理；涉及多个部门或地区的，提请市政府分管领导召集相关单位协调推动解决。市工信局即时形成《企业诉求事项处理意见单》，跟进办理情况，开展满意度回访。各地各部门及时处理交办的企业诉求，明确责任人，加强协作、按期办结，并将结果向市工信局反馈。
四是打造“一个品牌”。通过构建渠道、提级办理、强化落实，将常态化服务工业企业落到实处，有效推动重大问题一站式解决，将“政企面对面 服务零距离”打造成企业认可、助力发展的服务品牌。 2025-11-19 10:36:31 |
| 《方案》中的产业链座谈会具体有哪些？ 2025-11-19 10:43:27 |
| 工程机械、纺织服装、新能源汽车及汽车零部件、先进碳材料、太阳能光伏、农业机械、机器人、动力及储能电池、半导体、节能环保等十个产业链，企业家可以根据自己所属产业链和需要申请参加相应的座谈会。 2025-11-19 10:44:06 |
| 请问座谈会召开的时间一般是什么时候啊？ 2025-11-19 10:45:23 |
| 我们筹备每个月召开两场产业链座谈会，分别是：8月召开工程机械、纺织服装产业链座谈会；9月召开新能源汽车及汽车零部件、先进碳材料产业链座谈会；10月召开太阳能光伏、农业机械产业链座谈会；11月召开机器人、动力及储能电池座谈会；12月召开半导体、节能环保产业链座谈会。由我们行业主管处室发通知，邀请相应行业龙头企业参加会议，相关企业可以先把建议诉求提交给处室，我们会提前汇总梳理后发给各责任单位，争取在会前明确问题及解决方案。 2025-11-19 10:46:10 |
| 看上面介绍，这个工作开展有段时间了，请问已经做了哪些事情？ 2025-11-19 10:48:07 |
| 《“政企面对面 服务零距离”常态化服务工业企业工作方案》印发以来，市工信局加快方案细化，强化工作部署，在较短时间内实现了机制日常运行，形成了政企同心、共促发展的良好氛围。
一是构建完善服务体系。市工信局牵头，会同市发改委、科技局、商务局等单位召开工作部署会，明确重点任务、工作要求以及部门职责，加快形成上下协同、横向联动的工作机制。
二是积极畅通政企沟通。加快构建完善政企多渠道沟通方式，形成多管齐下的主动服务机制。一是市领导常态化走访调研，听取企业问题建议；二是召开产业链座谈会，面对面化解企业发展中的疑难杂症，目前已召开工程机械、纺织服装、新能源汽车及汽车零部件、新型碳材料等4场产业链座谈会；三是企业所在地区或相关部门（单位）积极联系企业，了解企业最新需求。
三是强化推动诉求落地。以“责任明确、注重时效”为准则，推动诉求建议加快落地。一是分类整理汇总，共性问题加快汇总合并，个性问题实时交办。二是明确诉求办理时效，在5个工作日内实现诉求办理反馈。三是诉求分类答复。能立即解决的诉求，实现立即办理立即反馈；需要长时间推动解决的诉求，做好反馈并长期跟踪；涉及违反统一大市场、公平竞争及现行法律法规的诉求建议，耐心做好解释工作，取得企业理解。 2025-11-19 10:49:23 |
| 可以介绍一下服务企业已经取得的成绩吗？ 2025-11-19 10:51:49 |
| 一是根据企业需求不断增加参与的职能部门，目前参与常态化服务的部门（单位）已达到35个。二是构建多渠道诉求反映机制。共汇总企业诉求建议183个，其中市领导走访调研116个，产业链座谈会53个，部门板块14个。三是强化诉求闭环解决。183个诉求建议中，已有效解决149个；需长期跟踪26个；做好解释工作8个。 2025-11-19 10:52:20 |
| 你好，请问座谈会上企业一般会提哪些类型的诉求建议？ 2025-11-19 10:53:23 |
| 通过召开4场产业链座谈会及部门板块平时收集，形成企业诉求建议67个，主要集中在政务服务、政策支持与咨询、人才用工、融资服务、生产要素保障、供需对接、清欠、公共服务等8个方面。 2025-11-19 10:54:02 |
| 可以举几个已经帮助解决的例子吗？ 2025-11-19 10:55:32 |
| 供需对接方面，针对安莉芳反映的需求疲软导致厂房空置问题，新北区已经联系玖赐纺织服饰等企业与安莉芳进行对接工业厂房整体租赁以及产业链合作事宜，助力企业做大做强。生产要素保障方面，针对全棉乐家反映的新项目用电扩容问题，武进区已制定一期项目相关线路供电负荷划接方案，对线路进行改造后，可满足用户增容需求；对二期项目用电扩容需求，将积极向上争取，列入绿电直连项目试点，以降低基建成本，争取12月实现扩容。 2025-11-19 10:56:15 |
| 好了，时间差不多了，我们今天的访谈就到这里了。今天的在线访谈得到了广大网友的大力支持，也感谢领导们的精彩回答，感谢各位网友的热情参与，再见！ 2025-11-19 10:57:22 |