| 各位嘉宾、网友，大家上午好！欢迎大家来到常州市政府网站的“在线访谈”栏目进行互动交流。今天，我们邀请到的嘉宾是新北区河海街道党工委副书记、科技镇长团成员、江苏理工学院管理学博士赵步同，河海街道办事处副主任顾维洁，河海街道人力资源和社会保障服务所副所长万丽萍。在接下来的一个小时里，我们将围绕“街道（乡镇）人力资源和社会保障服务所基层平台标准化建设”的有关内容和大家在线交流，欢迎大家踊跃提问！首先，我们来认识一下赵书记。 2016-06-30 13:33:08 |
| 主持人好，各位网友大家好！很高兴在“在线访谈”这个平台与广大网友进行交流。在这里，我代表河海街道党工委、办事处和人社全体干部职工，对广大网友给予河海街道人社工作的关心和支持表示衷心感谢，同时也希望广大网友对街道人社工作建言献策，多提宝贵意见。 2016-06-30 13:33:58 |
| 很多网友对于咱们街道人社平台标准化建设不是很了解，我们首先请顾维洁副主任给我们简单介绍一下。 2016-06-30 13:34:40 |
| 主持人好，各位网友大家好！河海街道人社平台标准化建设是按照市、区人社部门相关要求开展的一项系统工程，为确保各项工作的科学性与合理性，街道聘请了高校专家参与，主要从以下几个方面开展工作：第一、深刻领会上级部门对人社平台标准化建设的要求；第二、充分借鉴相关街道（乡镇）人社平台建设的先进经验与理念；第三、全面听取广大群众和用人单位对人社工作的反馈意见；第四、全面梳理与完善人社内部工作的各项流程与机制；第五、完善硬件设施设备；第六、加强业务学习与培训。 2016-06-30 13:34:51 |
| 好，谢谢！下面我们来看一下网友们都有哪些关心的问题需要与我们的嘉宾进行在线交流。 2016-06-30 13:35:26 |
| 请问街道人社所为什么要做人社平台标准化建设？ 2016-06-30 13:35:33 |
| 街道人社所作为政府服务和管理的基础单元，是社会事务中服务群众的“最后一公里”，在服务就业创业、社会稳定、提供公共服务等社会事务上承担了大量的基层基础工作。但是，由于目前街道人社所存在业务功能发展不平衡、业务表单不一致等问题，在一定程度上制约了为民惠民政策的落实。因此，为了提升街道人社平台的管理水平，给居民提供更加快捷高效的服务，街道决定开展人社平台标准化建设工作。 2016-06-30 13:37:55 |
| 你好，我是企业人事科的，想请问标准化建设滞后我们企业来办理录用和社保增减有什么变化？ 2016-06-30 13:38:08 |
| 在正式实施人社平台标准化服务之后，我们将就业和社保业务进行整合，推行一窗式办理，河海街道辖区企业在手续齐全的前提下前来办理录用和社保增减业务，只需在一个窗口、排一次队就能全部办结。 2016-06-30 13:39:15 |
| 你好，我想请问如果有劳资问题的话可以通过哪些途径解决？ 2016-06-30 13:42:26 |
| 比较快捷的是拨打12333调解热线进行调解咨询，也可以在网络在线调解平台申请调解，或者前往企业所在地的乡镇（街道）人社所申请调解，调解不成可以至企业所属区的劳动监察大队或者区仲裁委员会主张权利。 2016-06-30 13:45:52 |
| 你好，人社基层平台标准化建设后，将如何更优质服务我们广大老百姓？ 2016-06-30 13:47:40 |
| 此次人社基层平台建设过程中，我们将从机制上更好地服务于广大老百姓。比如说，我们将强化“首问负责制”、“限时办结制”等等。“首问负责制”适用于全体工作人员，凡第一个受理外单位或群众咨询、查询、投诉、举报及联系业务的工作人员将会把服务对象所提出的一些疑问或疑惑负责到底。“限时办结制”是指服务对象到人社所办理相关事宜时，在符合规定材料和手续的情况下，经办人员或部门必须在规定或承诺的时限内，办结所诉求事项。 2016-06-30 13:52:54 |
| 你好，我是在外地办理退休的，现在跟着孩子住在河海某小区，请问每年的社保待遇资格认证工作该如何操作？ 2016-06-30 13:52:57 |
| 随着标准化建设的推进，在异地办理退休手续享受养老金，实际居住在河海街道的人员可以在河海街道人社所窗口进行网络认证，免去了退休人员的来回奔波。 2016-06-30 13:55:01 |
| 你好，请问实行标准化建设之后，江苏省社保卡以后能在人社所领取吗？ 2016-06-30 13:55:13 |
| 我们新北区有江苏省社会保障卡办理点，位于新北区珠江路122-8号，具体负责省卡的信息采集和发放。 2016-06-30 14:00:06 |
| 请问人社平台标准化建设包括哪些方面？ 2016-06-30 14:00:52 |
| 人社平台标准化建设主要包括两大方面：硬件标准和软件标准。硬件标准主要是加大设施的投入与建设，如电脑、自助柜员机、高拍仪等。软件标准主要是从管理和流程规范上建立健全相关的机制与标准，主要包括：第一、基础标准,即对人力资源与社会保障经办服务体系中的基础事项制定相应的工作标准;第二、技术标准,即对人力资源与社会保障经办服务体系中需要协调统一的各项专项事务所制定的标准；第三、管理标准,即对人力资源与社会保障经办服务体系中需要协调统一管理事项所制定的标准；第四、工作标准，即对人力资源与社会保障经办服务体系中业务流程的关键环节事项所制定的标准；第五、服务标准,即对人力资源与社会保障经办服务体系中的服务活动制定的标准。 2016-06-30 14:05:02 |
| 你好，我家住新荷花园，6月15日刚生了宝宝，请问如何给小孩办理医疗保险？ 2016-06-30 14:05:10 |
| 在新生儿出生之日起3个月内，可随时至居住小区所在的社区办理新生儿居民医疗保险，新生儿的医保待遇费用报销可以追溯到刚出生时，办理时需要携带户口簿、监护人身份证和1张1寸照片。 2016-06-30 14:12:26 |
| 请问实施标准化建设之后，我们的就业失业登记证能实现网上办理吗？ 2016-06-30 14:12:39 |
| 标准化建设是相对窗口工作，精简流程、统一手续，给予居民、企业优质高效的服务，就业失业登记证的办理在硬件上需要连接专网——劳动网，进入专门的系统操作，暂时还未能实现网上办理，但是我们会积极向上反映沟通您的提问，争取研发更快捷便利的平台方便居民办事。 2016-06-30 14:19:04 |
| 你好，我是注册在河海街道的个体工商户，请问今年的社会保险基数申报可以到街道做吗？ 2016-06-30 14:23:12 |
| 根据标准化建设过程中业务流程的优化，在河海街道辖区内注册参保的个体工商户可以到街道人社所办理缴费基数申报工作。 2016-06-30 14:25:37 |
| 请问实施街道（乡镇）人社平台标准化建设后，你们如何提高服务对象的满意度？ 2016-06-30 14:26:15 |
| 实施人社平台标准化建设后，为进一步提高服务质量，首先，我们会在服务窗口上放置意见反馈表，每次服务结束后，均会要求对我们员工有一个客观的评价。其次，我们将设立投诉电话，并定期汇总与通报。第三，我们将定期召开相关服务对象的座谈会，充分听取大家的反馈意见。第四、每年底我们将把服务对象对员工的反馈意见作为评先争优的重要指标。 2016-06-30 14:30:26 |
| 好了，时间差不多了，我们今天的访谈就到这里了。今天的在线访谈得到了广大网友的大力支持，感谢嘉宾的精彩回答，感谢各位网友的热心参与，再见！ 2016-06-30 14:30:45 |