| 各位网友下午好，感谢大家关注常州市人民政府门户网站“在线访谈”栏目。 2023-12-14 15:30:09 |
| 2023年常州市高质量发展社会公众满意度评价调查于12月6日在全市范围内组织开展。我们特地邀请到常州市统计局副局长钱同春、常州市社情民意调查与评价中心主任刘琛敏，做客我们的直播室，和大家在线交流2023年常州市高质量发展社会公众满意度评价调查工作有关情况，欢迎大家积极参与。下面先请两位嘉宾和网友们打个招呼。 2023-12-14 15:31:20 |
| 主持人好，各位网友好！我是钱同春，很高兴有机会做客常州市人民政府门户网站和大家进行线上交流。 2023-12-14 15:33:45 |
| 各位网友好，我是刘琛敏，很高兴能与大家在线交流，欢迎多提宝贵意见。 2023-12-14 15:33:56 |
| 好的，今天的在线交流时间约一个小时，欢迎广大网友踊跃提问，下面开始提问。 2023-12-14 15:34:04 |
| 请问常州市社情民意调查与评价中心是什么单位？ 2023-12-14 15:34:12 |
| 常州市社情民意调查与评价中心，简称“民调中心”，成立于2012年底，为全额拨款事业单位，隶属于常州市统计局。 2023-12-14 15:35:00 |
| 民调中心始终坚持以服务地方经济社会发展大局为宗旨，主要承担上级、市委、市政府及有关部门委托的社情民意调查工作，采取现代数据采集手段和科学的分析研究方法，专门针对政治、经济和社会生活中的热点、难点和焦点问题进行调查和分析研究，传递民意、传送政情，为社会大众表达意愿提供载体，为政府决策倾听民意拓展渠道，在政府和百姓之间建立起双向交流、互动沟通的桥梁，为党委政府的科学管理、民主决策和改善民生发挥积极作用。 2023-12-14 15:37:52 |
| 麻烦具体介绍下常州市高质量发展社会公众满意度评价这项调查工作。 2023-12-14 15:39:57 |
| 常州市委市政府坚持以人民为中心的发展思想，把人民群众的获得感、幸福感、安全感作为评价高质量发展成效的重要标准。 2023-12-14 15:41:01 |
| 为科学衡量各辖市区高质量发展水平，客观反映人民群众和“两代表一委员”对高质量发展的满意度，根据《常州市委考核工作委员会办公室2023年工作要点》（常考办发〔2023〕1号）文件精神和工作要求，常州市社情民意调查与评价中心受常州市考核工作委员会办公室委托，于12月6日在全市范围内组织开展常州市高质量发展社会公众满意度评价调查工作，广泛听取各方面意见，充分反映群众感受。 2023-12-14 15:43:35 |
| 请问你们民调中心如何开展这项高质量发展社会公众满意度评价调查工作的？ 2023-12-14 15:44:16 |
| 常州市社情民意调查与评价中心主要以“12340社情民意调查热线”结合“计算机辅助电话调查系统（CATI）”的电访为主要方式，辅以纸质面访、网络填报等其他传统调查形式，开展社情民意调查与评价工作。 2023-12-14 15:46:15 |
| 此次的高质量发展社会公众满意度评价调查工作就是用CATI系统随机在近200万个固话、手机号码库中随机抽取，最终以调查项目的配额来确定成功接受访问的被访者人数，然后围绕效能提高、民生改善、服务群众、社会和谐、党风政风等方面以电话访问的形式询问被访者。 2023-12-14 15:49:13 |
| 调查数据认定无误后，常州市社情民意调查与评价中心按照要求对电话调查数据进行汇总、出表、出图，撰写分析报告。 2023-12-14 15:50:06 |
| 请问高质量发展社会公众满意度评价调查主要调查哪些方面的内容？有什么问题啊？ 2023-12-14 15:50:53 |
| 此次高质量发展社会公众满意度评价调查主要有甄别问卷、主体问卷、调查者基本情况资料三方面组成。 2023-12-14 15:52:22 |
| 其中甄别问卷主要调查年龄、居住地情况等；主体问卷主要询问被访者对当地经济发展、改革开放、城乡建设、文化建设、生态环境、人民生活6个方面13个具体事项高质量发展的主观满意程度；调查者基本情况资料主要询问被访者文化程度和职业等。 2023-12-14 15:54:57 |
| 请问高质量发展社会公众满意度评价调查对象要求有哪些？ 2023-12-14 15:55:37 |
| 常州市高质量发展社会公众满意度评价调查主要是针对居住在常州市范围内18-65周岁之间的城乡常住居民。 2023-12-14 15:57:12 |
| 为了确保调查能够反映客观真实情况，必须保证每个区域有一定的样本量，所以在抽取时按照2022年底常州各辖市区人口、城乡比例随机抽取调查样本，共计3000个样本，其中城镇2327个、农村673个。 2023-12-14 15:59:43 |
| 满意度调查电话访问好像已经开始了，请问民调中心有开展哪些方面工作？ 2023-12-14 16:00:37 |
| 主要是三方面的工作： 2023-12-14 16:01:31 |
| 一是严格遵守《江苏省社情民意计算机辅助电话调查管理规范》。将调查工作质量管控落细落实到民调项目组织实施的全过程、各环节，确保出具的每份调查报告数出有据、客观真实、事后可查。 2023-12-14 16:03:37 |
| 二是强化内部管理。进一步优化民调中心岗位设置，明确岗位职责，细化工作要求，切实做到管理岗和操作岗相分离，真正做到以制度管人管事。 2023-12-14 16:05:39 |
| 三是优化话务资源。及时更新维护电话号码样本库，建立了全市近200万个固话、手机号码库，提高了电话调查的成功率。 2023-12-14 16:09:39 |
| 电话访问调查这个过程中，你们如何保证问卷质量的？ 2023-12-14 16:09:58 |
| 我们本次调查采用计算机辅助电话调查(CATI)调查方法，在电话访问调查中要求移动号码的比例不低于50%。 2023-12-14 16:11:40 |
| 在具体电话调查过程中，对于调查质量控制有三方面的要求： 2023-12-14 16:12:32 |
| 一是CATI项目管理人员要对CATI的现场进行质量控制，一方面对正在访问的访员进行监听，发现问题及时修正，另一方面通过录音和问卷比对对成功问卷进行审核。 2023-12-14 16:15:42 |
| 二是电话访问全部结束后， CATI项目管理人员按照规定的方法进行复查、审核，发现差错，经重新核实后予以改正。 2023-12-14 16:17:37 |
| 三是CATI项目管理人员确认数据无误后，由民调中心按照规定的数据审核流程进行审核，并确认数据可以使用。 2023-12-14 16:19:46 |
| 请问调查结束后，这个满意度是怎么算出来的？ 2023-12-14 16:20:12 |
| 高质量发展社会公众满意度评价调查中主体问卷部分的每题均有六个选项，分别为非常满意、比较满意、一般、不太满意、不满意、说不清/不清楚六个选项，并且分别赋予一定的分值。 2023-12-14 16:22:06 |
| 主体部分每道题的得分由每个选项的占比乘以选项分值，再加权计算而得，满意度是由主体问卷部分回答情况综合加权计算取得。 2023-12-14 16:23:26 |
| 接到电话访问了，我说的事情、回答的内容，还有我的一些个人被资料是否会被泄露？ 2023-12-14 16:23:37 |
| 根据《中华人民共和国统计法》《中华人民共和国统计法实施条例》及相关规定，统计机构和统计人员对在统计工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人信息，应当予以保密，未经批准不得擅自对外发布和提供，且不得以任何方式强令、授意调查机构和调查人员编造、篡改调查资料。 2023-12-14 16:25:17 |
| 我们此次高质量发展社会公众满意度评价电话调查问卷中，不会涉及隐私，不会询问受访者的姓名、详细住址、身份证号、银行账户等内容，所以不必担心个人隐私问题泄露。如您接到“12340”这个号码，它不是诈骗电话，也不是骚扰电话，请耐心听完电话调查员的提问，感谢积极支持配合。 2023-12-14 16:28:04 |
| 好了，时间差不多了，我们今天的访谈就到这里了。今天的在线访谈得到了广大网友的大力支持，也感谢领导们的精彩回答，感谢各位网友的热情参与，再见！ 2023-12-14 16:28:09 |