| 各位网友，大家好！欢迎参加常州市人民政府门户网站和市住房公积金管理中心组织的在线访谈活动！今天我们特地请来了常州市住房公积金管理中心副主任陆波和发展服务处处长刘雄，围绕住房公积金推进数字化转型赋能高质量发展进行在线交流。下面请嘉宾作自我介绍。 2022-09-02 09:31:59 |
| 主持人好，各位网友好！很高兴有机会做客在线访谈和大家进行线上交流，感谢大家长期以来对我市住房公积金工作的关心和支持，也欢迎大家对我们工作提出宝贵的意见和建议。 2022-09-02 09:33:58 |
| 大家好，我是常州市住房公积金管理中心发展服务处处长刘雄。很高兴与大家进行线上交流。
2022-09-02 09:34:36 |
| 下面先请陆波副主任给网民朋友们介绍我市住房公积金推进数字化转型的基本情况。 2022-09-02 09:35:26 |
| 当前，我国已经开启全面建设社会主义现代化国家新征程，推进国家治理体系和治理能力现代化、适应人民日益增长的美好生活需要，对数字政府建设提出了新的更高要求，我市住房公积金管理中心主动顺应经济社会数字化转型趋势，紧密结合自身实际，全力推进数字化转型。
一是坚持顶层设计。为有力有序推进数字化转型，中心党组坚持高站位布局高标准实施，在去年下半年，引入专业咨询机构开展高质量发展课题研究，全面评估现状、深入查找问题、积极对标先进，形成了以数字化转型支撑高质量发展战略蓝图和行动计划，中心数字化战略定位、目标和关键路径进一步明确。今年2月初，召开推进数字化转型动员会，中心党组书记、主任吴海泳作专题培训，中心上下对数字化转型的认识显著提升，发展氛围愈发浓厚。
二是强化系统实施。落实中心数字化转型“一把手”工程，设立数字化转型办公室，实行专班化运作，抓好责任传导。设立首席信息主管，成立大数据管理部门，强化培养职工数据思维和数字化素养。中心数字化转型已经开展了半年多，新一代核心业务系统重构、全面入驻政务云等重点任务取得了标志性的显著成绩，业务数据场景化分析系统建设也正在加紧推进。
2022-09-02 09:39:50 |
| 好的，谢谢陆副主任。下面我们围绕住房公积金推进数字化转型相关内容进行在线交流。欢迎广大网友踊跃提问，下面开始提问。 2022-09-02 09:40:40 |
| 全面准确查找问题是确保数字化转型取得实效的重要基础。常州中心在数字化转型过程中，如何查找制约发展的问题短板？ 2022-09-02 09:42:38 |
| 按照业务需求场景化分析方法，以数字化理念和变革性思维，我们对现行业务服务管理进行全面梳理，深入查找问题短板，形成7大类200多条问题清单。与此同时积极对标先进，形成三份差异分析报告，提出6大类27条重大优化清单。主要做法有：1.对现行系统8个模块的业务规则以及对外接口、系统控制点进行梳理，进一步明晰现状；2.面向部门、职工收集现有业务和系统问题改进建议；3.整理后台数据运维清单，找准需后台进行业务数据调整、数据统计汇总等高频业务应用场景；4.基于现行系统问题清单，立足办事群众角度，对标先进城市中心、社会保障部门、金融机构等经验做法，深入研究业务服务优化提升项，促进数字技术与实际业务流程深度融合。 2022-09-02 09:45:38 |
| 中心如何提升普通职工数据思维和数字化素养？ 2022-09-02 09:46:43 |
| 因为受传统业务条线垂直运作模式的影响，一些部门、职工只专注于各自职责范围内的工作，而对相互间的关系、影响等思考还不够，还不善于运用数据说话，为此中心党组将强化理论学习，提升职工数据思维、数字化素养，培养数字化专业化团队作为重要任务。一方面落实理论学习中心组学习和领导班子集体学习等制度，强化中心党组理论学习示范带动作用。另一方面采用常态化的读书分享、专题培训、学习调研等方式，营造浓厚的学习氛围，进一步激发职工学习热情，为推进数字化转型提供强大的理论支撑。 2022-09-02 09:48:29 |
| 我想公积金贷款买房，经咨询目前还是需要到窗口才能办理，数字化转型后能在线上办理贷款吗？ 2022-09-02 09:49:37 |
| 新一代业务系统，可以实现公积金贷款（组合贷款暂不能实现）线上申请、线上签约、线上查询贷款进度及审批结果。后期还款，考虑到提前部分还贷、提前还清贷款也支持线上办理，按月还款通过委托银行扣款或委托公积金中心提取公积金逐月还贷，所以后期可以实现部分贷款从贷款申请到贷款还清“0”见面。 2022-09-02 09:52:42 |
| 为什么要整体入驻政务云？ 2022-09-02 09:53:40 |
| 主要是为了杜绝重复建设、节约财政支出。政务云平台可以充分利用现有的基础资源，有效促进各种资源整合，该平台统一为政府部门提供资源、安全、运维和管理服务，能够提升基础设施利用率，减少运维人员和运维费用，杜绝重复建设、投资浪费现象。 2022-09-02 09:55:44 |
| 数字化转型离不开数据标准作为支撑，中心如何建立完善我市住房公积金数据标准？ 2022-09-02 09:56:58 |
| 一是明确目标，提升认识。中心高度重视数据标准体系建设，把制定中心数据标准定位在怎样输出常州公积金方案，通过推进数据标准建设，进一步明确业务逻辑，促进线上线下相互协同优化。二是充分挖掘内部数据资源。将中心30年的数据资源作为重要研究对象，从业务流程办理、数据统计、风险防控等多个维度识别运用数据，充分激活存量数据作用。三是深入研究行业内外数据标准。特别是《住房公积金基础数据标准》、住建部维修基金数据标准和社保等其他各类标准，要着重梳理住建部《住房公积金信息系统技术规范》、全国住房公积金数据平台上报接口、全国住房公积金异地转移接续平台数据接口、全国住房公积金统一结算应用系统数据等接口，并结合中心系统实际进行差异信息增补。 2022-09-02 10:03:32 |
| 随着数字化转型不断深入，需要建立与之相匹配的组织架构作为支撑，中心是如何考虑的？ 2022-09-02 10:06:52 |
| 围绕以数字化转型支撑住房公积金高质量发展要求，中心在管理层和营运层对组织架构、人力资源已经进行了两轮调整完善。在管理层采用撤三建四、新增结算处，以及在营运层把3个办事处和3个分中心优化为5个分中心，使部门职责更加清晰明确、工作效能得到显著提升。同时，注重职工多岗位锻炼，提升职工综合能力，实现人力资源效益最大化，为今后几年高质量发展筑牢组织架构基础，做好人才储备。随着线上服务的广泛开展，窗口业务将会减少，线下窗口即将面临转型压力，建立数字化转型的客户服务组织架构是我们目前亟需研究的工作。 2022-09-02 10:13:25 |
| 今后数字化转型在创新管理、精准服务，提升客户体验上会有什么重点突破？ 2022-09-02 10:14:04 |
| 我们始终坚持以问题为导向，将客户的需求作为目标，推动住房公积金事业发展与数字化转型深度融合，深挖每一个应用场景中业务和数据的关联性，不断拓展数据应用广度和深度。全面深化数据在业务运营、风险管理和内部控制中的应用，提高数据报表、预测分析、可视化等数据融合应用能力。构建智能服务体系，精准识别个性化的住房公积金服务需求，推动“适老化”改造扎实落地，帮助特殊人群逾越“数字鸿沟”，享受数字化时代便利公积金服务。 2022-09-02 10:17:38 |
| 请问数字化转型对信息化建设有什么推动作用？ 2022-09-02 10:20:00 |
| 在当今社会，信息就是力量和财富的源泉，政府不仅是最大的信息收集者，而且是信息资源的最大拥有者。因此，若能充分利用此资源，实现部门间信息流通和共享，必将有助于国家的整体发展。通过政务云平台，在政府部门之间、政府部门与社会服务部门之间建立“信息桥梁”，通过平台内部信息驱动引擎，实现不同应用系统间的信息整合、交换、共享和政务工作协同，将大大地提高整体工作效率。数字化转型能够更好地促进信息共享、实现业务协同。 2022-09-02 10:21:07 |
| 请问数字化转型能给我们公积金缴存用户带来什么方便之处呢？ 2022-09-02 10:22:47 |
| 通过将数字技术广泛应用于住房公积金建设发展，依托数据赋能推动实现秒批秒办、云上用数，构建良好数字生态，保障住建部灵活就业人员参加住房公积金制度试点、年度民生实事项目住房公积金支持“青春留常”安居计划、“一件事”等重点工作落实落地。目前，除了自建线上渠道外，中心在“我的常州”“常州人社”“江苏政务服务”APP等11条外联渠道开通线上服务，全部单位业务和高频个人业务已实现“不见面”办理，从而使得住房公积金缴存用户的获得感和幸福感进一步提升。 2022-09-02 10:25:12 |
| 今天的在线访谈得到了广大网友的大力支持，我们今天的访谈就到这里了。感谢各位网友的热情参与，感谢嘉宾们的专业解答，我们下期再见！ 2022-09-02 10:26:25 |
| 感谢大家对我市住房公积金事业的大力支持，谢谢，再见！ 2022-09-02 10:27:06 |
| 谢谢大家，再见。 2022-09-02 10:27:19 |