| 各位网友大家好，欢迎大家到常州市人民政府门户网站“在线访谈”栏目来互动交流。今天我们邀请到的嘉宾是天宁区委常委、常务副区长郑亚、天宁区行政审批局局长戴敏。我们将围绕“推进基层政务服务建设，惠企利民天宁模式初显成效”这一主题，与大家进行在线交流。 2020-09-17 13:33:23 |
| 下面请郑副区长介绍一下天宁区今年以来在推进政务服务建设方面的相关工作情况，有请： 2020-09-17 13:33:46 |
| 近年来，天宁区着眼于人民群众的真实诉求和切身利益，着力于为广大群众和企业提供更便捷、更高效、更优质的服务，结合经济发达镇“1 4”改革经验，探索基层政务服务建设，构建我区政务服务的“天宁模式”，取得了一定的成效。 2020-09-17 13:34:30 |
| 2018年，我们集中攻坚基层政务服务体系建设，率先在全市建成全覆盖的为民服务中心。 2020-09-17 13:34:53 |
| 2019年，深化基层政务服务体系建设，加强基层实体大厅建设，以“六统一”的标准（门头、大厅、标识、布局、网络、指南），指导基层整合改造政务服务实体大厅，围绕企业和群众最近的需要，规范基层服务内容，按照“人员配置合理化、服务场所标准化、功能设置齐全化、管理服务规范化、信息完整公开化、考核管理常态化、绩效评估科学化、服务质量高效化”八个标准的目标要求开展政务服务标准化建设。 2020-09-17 13:36:16 |
| 2020年，以用户视角创新基层政务服务体系建设，从“需求侧”升级便民服务，围绕基层“审批服务一窗口”改革任务，加快形成“集中高效审批”的基层服务工作机制，强化与营商环境改革的联动。
2020-09-17 13:38:04 |
| 目前天宁区各地一共有多少家为民服务中心？ 2020-09-17 13:39:54 |
| 我们区共有7家为民服务中心，分别是郑陆镇为民服务中心、雕庄街道为民服务中心、青龙街道为民服务中心、茶山街道为民服务中心、红梅街道为民服务中心、天宁街道为民服务中心、兰陵街道为民服务中心。 2020-09-17 13:41:20 |
| 我可以通过哪些渠道来办理业务？ 2020-09-17 13:42:38 |
| 可以登录江苏政务服务网、手机APP以及实体大厅办理。 2020-09-17 13:43:25 |
| 我是天宁街道的居民老徐，我最近想在小区里开个小餐馆，请问我能在街道的为民服务中心办理相关手续吗？ 2020-09-17 13:45:09 |
| 可以，具体可以联系天宁街道为民服务中心，联系电话：69896617。 2020-09-17 13:46:23 |
| 我是红梅街道的小李，我的父亲年纪比较大，腿脚不太方便，听说我们街道现在有许多帮办代办的服务，请问我该如何取得联系，可以具体办理哪些事项？ 2020-09-17 13:49:43 |
| 目前红梅街道的帮办代办事项主要有残疾证办理、计划生育特抚证办理、低保证和低保边缘正办理，具体可以联系红梅街道为民服务中心，联系电话：85313623。 2020-09-17 13:53:24 |
| 我准备最近来咱们天宁区开办一家贸易公司，听说区政务服务中心专门开设了企业开办专区，我想了解一下可以获得哪些服务，要来办企业的话该找谁？ 2020-09-17 13:55:07 |
| 天宁区政务服务中心设立企业开办专区，整合企业开办流程，整合企业登记、公章刻制、银行开户、税务申报社保登记业务，一次性告知企业开办所需材料与注意事项。如需在企业开办专区办理业务，可联系69661562。 2020-09-17 13:57:53 |
| 我是郑陆镇的一名工厂职工，由于我下班时间较晚，所以无法在为民服务中心的办公时间内办理业务，听说中心最近开设了24小时自助大厅，请问我可以在自助机上直接办业务吗？有哪些业务可以通过自助机直接办理？ 2020-09-17 13:59:47 |
| 今年9月，郑陆镇为民服务中心“24小时自助服务区”正式启用，目前自助服务区提供税务自助开票、社保查询、公积金查询以及违章处理、出入境签注、社保证明查询及打印、缴纳违章罚款等各项政务服务。 2020-09-17 14:02:43 |
| 我听说天宁区的政务服务中心正在推行“一件事”“套餐办”的服务，请问哪些事项是在这个服务范畴内的，我能从中获得哪些好处？ 2020-09-17 14:05:27 |
| 今年，我们已梳理出第一批10个“一件事”套餐服务，具体是：1、我要开商场超市（300坪以下）；2、我要开便利店；3、我要开水果店；4、我要开面包店；5、我要开饮品店；6、我要开小餐馆（50平方米以下）；7、我要开茶楼；8、我要开粉面馆；9、我要开奶茶店；10、我要开干洗店。 2020-09-17 14:07:23 |
| 以上第一批“一件事”套餐服务主要涉及市场监督管理分局的食品（含保健食品）经营许可的事项和综合行政执法局城管科的设置大型户外广告及在城市建筑物、设施上悬挂、张贴宣传品审批的事项。 2020-09-17 14:08:30 |
| 通过一件事套的餐办，将企业群众需办理涉及的独立分散的多个审批服务事项，需到多个或多层级部门不同窗口办理的“一揽子事”进行整合。可以极大的节约企业和群众的办事时间，提升效率，减少不必要的审批环节，避免跑多次的情况，增强企业群众在办事过程的获得感和满意度。 2020-09-17 14:10:36 |
| 我住在青龙街道横塘社区，离青龙街道的为民服务中心距离还是有些远，办事不方便，听说现在很多事项都下沉到了社区办理，那么哪些可以直接在社区办理，我应该联系谁，具体到什么地方办理？ 2020-09-17 14:13:31 |
| 为更好地服务东南片区居民，去年，青龙街道将横塘社区便民服务中心作为街道为民服务中心的分站点，部分街道级业务下沉至便民服务中心。 2020-09-17 14:15:05 |
| 下沉的业务主要有：独生子女服务光荣证办理、生育服务联系单办理、就业创业证办理、居民医保办理、就业困难人员认定、住房保障咨询及初审、残疾证申请材料收集初审。 2020-09-17 14:16:23 |
| 我是兰陵街道的市民，想办理个体工商户变更，请问需要到哪里办理？ 2020-09-17 14:19:37 |
| 今年7月，天宁区市场监督管理局兰陵分局正式进驻为民服务中心，直接到兰陵街道为民服务中心办理即可。 2020-09-17 14:20:38 |
| 我想在天宁成立一家企业不知道怎么操作也不知道咨询哪个部门？ 2020-09-17 14:22:32 |
| 您可以就近到天宁任何一家镇（街道）为民服务中心找企业服务专窗。我区整合了“招商引资、重点项目、税收金融、市场监管、劳动保障、安全生产、政策法规、职工权益、党群服务”等内容，为企业提供精准招商、项目代办、事项办理、业务培训、政策咨询等服务。 2020-09-17 14:25:46 |
| 由于时间关系，今天的访谈即将结束。感谢广大网民朋友的积极参与，感谢郑副区长和戴局长给网友们的详细解答。 2020-09-17 14:26:28 |
| 感谢主持人，感谢网民朋友们对天宁区基层政务服务建设的关心与支持，我们将以此次在线访谈为契机，在今后的工作中，持续深化“放管服”改革，创办具有天宁特色的服务模式，大力优化更具竞争力的营商环境，加快推进审批服务便利化，拓展更多便民利民的民生项目，不断增强企业群众的获得感和满意度。衷心希望大家继续关注、关心、支持并参与天宁区基层政务服务的建设与发展。 2020-09-17 14:28:37 |