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常州明察暗访96个行政服务窗口
发布日期:2017-03-21  浏览数:  字号:〖
  为着力推动各级机关部门及党员干部进一步改作风、强服务、提效能,迅速贯彻落实“重大项目提升年”动员大会精神,市纠风办日前会同相关部门组成5个明察暗访组,对全市各级机关部门、重点处(科)室、窗口单位、服务行业进行专项督查。此次,市、区、镇三级联动,上下同步开展,共督查政务服务中心、医保、社保、车管所等行政服务窗口96个,处理11人。
  本次专项督查采取现场暗访、实地察看、听取服务对象评价等形式,围绕工作纪律、履职尽责、服务态度、行政效能4个方面开展,重点督查有无迟到早退、脱岗离岗、工作拖沓、态度粗暴等情况。
  督查发现,各单位大部分工作人员能够自觉遵守各项制度和工作纪律,政务服务工作有序规范,但也发现有单位和工作人员工作纪律执行不严、首问负责落实不够、一次性告知不清、窗口设置忙闲不均、服务态度有待改进、会议纪律有待加强等6个方面问题。针对发现的迟到早退、服务群众态度冷淡、上班时间炒股、长时间离岗等违纪违规问题,进行了严肃追责问责,共处理11人,分别给予扣罚绩效考核工资、批评教育、诫勉谈话、纪律处分等处理。
  市纠风办就专项督查中发现的问题进行了通报,要求各地各单位坚决把机关作风建设与长期反“四风”结合起来,查漏补缺、即知即改、提升效能、履职尽责。
  下一步,市纠风办还将牵头进行“回头看”,加大跟踪问效力度,督促各单位履行好作风建设主体责任,确保整改到位,坚决治理“慵懒散奢”现象,持之以恒推进全市作风建设。
 
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