日前，常州市市场监督管理局根据群众反映情况和线索，对市场上销售的储热式电热暖手器开展了问题导向性的产品质量专项监督抽查，抽检产品主要包括目前市场上常见的硬壳暖手器（俗称“暖手宝”）、柔性暖手器（俗称“电热水袋”），这类产品由于其便于移动、操作简单、价格便宜、应用场景广泛，深受消费者青睐。

通过专项监督抽查，发现该类产品存在问题较多，此次共抽检17家销售企业的30批次产品，问题发现率达70％。 监督抽查发现的不合格项目主要为：标志和说明、输入功率和电流、结构、元件、电源连接和外部软线，主要原因为生产企业质量意识不强、片面降低成本、未严格按照标准组织生产，销售企业进货检查验收制度执行不到位等。这些不合格项目可能会导致消费者使用不当以及由于产品质量问题发生触电、火灾、爆炸等事故，存在较大的安全隐患。常州市市场监管部门将在移交生产企业所在地省市市场监管部门调查处理的基础上，加大对本地销售企业的处理力度，对违法行为进行立案查处，督促销售企业履行好产品质量责任和义务。

同时，针对此次监督抽查暖手器产品发现的问题，市市场监管局向广大消费者发布消费建议。

一、选购建议

1、选购电热暖手器、电热水袋尽量到正规商店选购有一定知名度的产品，并索要发票或正式的销售凭证。认真查看产品标识标志，仔细阅读产品说明书。产品标识应包括企业名称、地址、执行标准、规格、型号、商标、电压参数、功率参数、电源性质符号等信息。

2、选择合适的电热暖手器、电热水袋。不要购买和使用已经禁止生产的电极式加热的暖手器产品。如果产品外包装上没有明示是什么类型的产品，可以用手按压电暖手器，若摸到暖手器内部有两截硬质圆柱体，通常为电极式加热的暖手器。

二、使用注意事项

1、充电时，应先将插头插入电热暖手器、电热水袋上插口，再接通电源，切忌边充电边取暖。

2、电热水袋在充电时，如果发现袋身明显胀起，说明袋内有剩余空气，应先切断电源，再拔下袋身插头，取下注水口处的排气囊，将袋内空气排净，直到注水口有水溢出。

3、根据暖手器产品的输入电流大小，选择载流量适合的电线电缆。

4、暖手器产品厂商提供的质保期一般是1年至3年。保质期后请按说明书要求定期检查产品状态。

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