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消费是拉动经济增长的“三驾马车”之一，在社会经济发展中发挥着重要作用。为及时了解居民消费需求以及消费品市场的发展变化，促进消费加快恢复和潜力充分释放，推动消费高质量发展，市发改委于2023年03月23日至2023年04月23日开展了“常州市消费品市场的调查问卷”，现将调查结果反馈如下：
一、调查结果显示
1、您的性别？ 单选题
男占64.86%
女占35.14%
2、您的年龄？ 单选题
20周岁及以下占 21.62%
21-45周岁占 62.16%
46-60周岁占 8.11%
61周岁及以上占 8.11%
3、您的职业？ 单选题
企业工作人员占54.05%
机关事业单位工作人员占18.92%
社会团体及民办非企业组织工作人员占0%
个体工商户及其雇工占8.11%
学生占8.11%
退休占2.7%
其他占8.11%
4、您的学历？ 单选题
初中及以下占21.62%
高中或职业中专占2.7%
大学专科占18.92%
大学本科及以上占56.76%
5、您认为影响消费的主要因素？ 多选题
收入水平占100%
物价水平占62.16%
消费观念占45.95%
宏观环境占37.84%
未来预期占37.84%
6、您购买商品的最主要方式？ 单选题
只实体店购物占16.22%
只网上购物占2.7%
实体店购物为主，网上购物为辅占32.43%
网上购物为主，实体店购物为辅占48.65%
7、您经常购物消费的主要商业活动场所？ 多选题
商场百货店占51.35%
商业综合体占59.46%
大型超市占51.35%
单位或居所附近购物场所占54.05%
街边小店占27.03%
8、您对我市实体店的消费环境？ 单选题
很满意占27.03%
比较满意占48.65%
不太满意占18.92%
不满意占5.4%
9、除了商品性消费，日常您主要的服务性消费有哪些？ 多选题
教育文化服务占72.97%
娱乐服务占45.95%
交通通信服务占56.76%
居住服务占35.14%
医疗保健服务占32.43%
维修服务占18.92%
其他占8.11%
10、您将倾向于升级哪些方面的消费？ 多选题
餐饮类消费占72.97%
衣着类消费占27.03%
汽车出行类消费占29.73%
文化娱乐类消费占43.24%
医疗保健类消费占43.24%
化妆品、金银珠宝等商品消费占10.81%
家用电器、家具等商品消费占32.43%
11、您是否参与过沉浸式体验式消费方式？ 多选题
沉浸式娱乐（如戏剧、主题乐园、VR游戏、剧本杀、密室逃脱等）
占37.84%
体验式餐饮（如猫咖、沉浸式酒店等）占10.81%
体验式购物（如智慧门店、无人商店等）占5.41%
未参与过任何沉浸式体验式消费占59.46%
其他占0%
12、您觉得以下哪些措施会对消费有促进作用？ 多选题
举办各类购物节或展销会占48.65%
商家打折或降价优惠占54.05%
发放消费券占56.76%
大件商品的购物补贴占45.95%
发展夜间经济占27.03%
开展直播带货活动占2.7%
二、调查结果分析
本次问卷调查参与者83.78%为45周岁以下的人群，学历大部分在本科及以上，企业工作人员居多。调查显示，影响消费的主要因素为收入水平、物价水平和消费观念。
从消费习惯看。一是越来越多的消费者喜欢网购，调查显示，选择“网上购物为主、实体店购物为辅”的比例高达48.65%，32.43%的参与者选择“实体店购物为主、网上购物为辅”。二是发放消费券、商家打折优惠最具吸引力。在回答哪种促消费手段更有吸引力时，“发放消费券”“商家打折或降价优惠”“举办各类购物节或展销会”“大件商品的购物补贴”是选择人数最多的。由此可见，给予实实在在的价格优惠仍是消费者最乐意接受的促销方式。
从消费环境看。一是商业综合体、居所（单位）附近购物场所、大型超市和商场百货店是消费者主要的购物场所，说明我市的商业综合体、大型超市等已凭借良好的购物环境、优质丰富的商品服务成为消费者比较喜欢光顾的场所之一。二是实体店消费环境持续向好，调查显示，参与者对实体店消费环境整体满意，选择“比较满意”或“很满意”的参与者比例分别为48.65%和27.03%。但同时也有24.32%的参与者对实体店消费环境“不太满意”或“不满意”，说明我市实体店消费环境还有待提升。
从消费需求看。一是服务性消费呈现多元化，调查显示，参与者除了商品性消费，日常服务性消费主要集中在教育文化服务、交通通信服务和娱乐服务，选择这三类的参与者比例分别为72.97%、56.76%和45.95%。二是消费升级更倾向餐饮类。调查显示，参与者未来更倾向升级餐饮类、文化娱乐类和医疗保健类消费，选择这三类的参与者比例分别为72.97%、43.24%和43.24%。此外，沉浸式体验式消费越来越受到消费者的关注和青睐，调查显示近半数参与者体验过沉浸式消费。
三、下一步建议
一是完善消费品市场监测体系。进一步加强消费品市场，包括商品类别、消费方式等方面的统计监测，及时、准确反映消费品市场发展趋势，并以多种形式向社会公众开放，使社会公众能第一时间了解到常州经济社会发展以及消费市场的新变化、新特点。
二是提高政策针对性。回应民生需求，在调研的基础上，深入挖掘群众在消费领域的现状及问题，精准施策，加快释放消费潜力，提高群众生活满意度。
三是加快培育新型消费。积极把握消费升级大趋势，探索体验式、互动性强的新业态，精心打造沉浸式文旅消费新场景；加快餐饮零售等传统消费线下线上融合发展，培育沉浸式体验式消费新业态。
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