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常州市城市长效管理满意度情况调查报告
发布日期:2020-10-12  浏览次数:  字号:〖


为了解广大市民对常州市城市长效管理工作的认可度与满意度,根据需求提供更好服务,我们组织开展了一次网上问卷调查。

一、现将调查结果报告如下:

1、您的性别

男占66.02%;女占33.98%。

2、您从事的职业是

党政机关人员占7.77%;事业单位人员占10.68%;企业人员占41.75%;学生占4.85%;务农占5.83%;其他占29.12%。

3、您是通过什么渠道获得有关城市长效综合管理信息的?

电视、广播占35.92%;网络占74.76%;报刊杂志占11.65%;政府部门宣传活动占32.04%。

4、您对常州市环境卫生状况(道路路面、垃圾箱整洁情况等)评价是

非常满意占26.21%;比较满意占29.13%;基本满意占33.01%;较不满意占7.77%;不满意占3.88%。

5、您对常州市生活垃圾(包括餐厨垃圾)减量化、资源化、无害化处理状况评价是

非常满意占16.5%;比较满意占30.1%;基本满意占37.86%;较不满意占8.74%;不满意占6.8%。

6、您对常州市容市貌(临街建筑物外立面容貌,户外广告、店招标牌等附属设施)的评价是

非常满意占22.33%;比较满意占28.16%;基本满意占33.01%;较不满意占8.74%;不满意占7.76%。

7、您对常州市绿地数量和面积是否满意?

非常满意占32.04%;比较满意占29.13%;基本满意占25.24%;较不满意占7.77%;不满意占5.82%。

8、您对城市长效综合管理工作为常州市获得“国家卫生城市”、“中国人居环境范例奖”、“全国文明城市”、“国际花园城市金奖”、“国家生态市”、“国家森林城市”等十多项全国性荣誉中发挥的作用

非常大占34.95%;比较大占30.1%;一般占29.13%;不太大占1.94%;不起作用占3.88%。

9、您对城市长效综合管理考评工作在改善日常保洁、菜市场、住宅小区等管理中发挥的作用效果

非常满意占17.48%;比较满意占30.1%;基本满意占30.1%;较不满意占13.59%;不满意占8.73%。

10、您知道12319城市管理热线吗?

知道占66.02%;不知道占33.98%。

11、您对常州市12319城市管理服务热线(接线人员服务态度、受理派遣效率等)的评价是?

非常满意占20.39%;比较满意占31.07%;基本满意占36.89%;较不满意占3.88%;不满意占7.77%。

12、您认为城市管理工作中需要改进的地方有

办事效率占67.96%;执法行为占50.49%;服务态度和政务公开占61.17%;说不清楚占13.59%

13、您对常州市目前的城市管理行政执法(查处和拆除违法建设和违法设置的大型户外广告、查处无照经营流动摊贩、未经许可擅自占道经营等违法行为)工作效果评价是?

非常满意占18.45%;比较满意占27.18%;基本满意占33.98%;较不满意占10.68%;不满意占9.71%。

14、您对常州市城市长效综合管理工作还有什么意见或建议?

未收到相关建议。

二、调查结果分析

此次调研问卷共设计了14个问题。调查结果显示,受访对象对常州市环境卫生状况、绿地面积等均表示满意,认为城市长效综合管理考评改善了日常保洁、菜市场、住宅小区等管理,通过城市管理行政执法取得的工作效果较好,城市长效综合管理工作在常州市获得十多项全国性荣誉中发挥了积极作用。

三、对策及建议

1.完善城市长效管理机制,优化监管方式,提高办事效率;

2.扩大城市长效管理涉及的政务公开范围,不断优化执法方式,确保依法行政,提高为民服务效能。

 
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