按照省委、省政府决策部署,江苏政务服务网已于2017年1月24日上线试运行。为让我市广大企业和群众知晓、体验、使用“一张网”,激发企业和群众的参与热情,征求社会各界的意见建议,提高政务服务的效能和水平,助推政务服务线上线下融合发展,特开展江苏政务服务网推广宣传活动。  
 
 
 
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关于江苏政务服务网上线试运行第二阶段推广宣传情况的通报
发布日期: 2017-05-11   浏览数:   字号:〖

 

各设区市、县(市、区)政务办:

根据4.18会议精神和《关于开展江苏政务服务“一张网”上线试运行推广宣传活动的通知》的要求,各地高度重视,积极推广宣传,取得明显成效。现将活动情况通报如下:

一、基本情况

第二阶段,全省开展了网上集“苏”和“在线征文”活动,其中有11634人次参与集“苏”抽奖活动,有48人参与“在线征文”活动,发放集“苏”奖品230份。各地自制推广宣传材料3200余份,发放调查问卷4000余份,走访调研百余次,整理各类意见102条。截至4月30日,江苏省政务服务网累计访问量102.91万人次,APP下载量22.76万人次,用户注册量8.39万户,实名认证量3.95万人次(其中外省访问量305465人次,APP下载量89650人次,用户注册量11658户,实名认证量3516人次。国外访问量5829人次,APP下载量133人次。)。与3月份环比,访问量增长4.6倍,APP下载量增长10.94倍,用户注册量增长11.32倍,实名认证量增长14.24倍。

一是进一步加大推广宣传的力度。4.18会议结束后,各地高度重视,及时召开会议,进行再动员再部署,要求把推广宣传活动作为年度重点工作来完成,将各项任务指标细化分解到所属县(市、区),按时间节点抓好落实。建立相应机制,发动政务中心全体人员积极参与,对推广宣传开展好的部门及个人进行表扬和奖励,并与年终绩效考核挂钩。截至4月30日,徐州、南京、连云港市访问量分别占总访问量的21.38%、20.98%、17.71%,位居前三。

二是及时梳理群众反馈的意见和建议。推广宣传进入调查问卷阶段,各地充分利用新闻媒体、网站、现场发放问卷等形式,广泛征求群众和企业及第三方的意见和建议。常州市在市政府门户网站醒目位置发布《江苏政务服务网用户体验调查问卷》;盐城建湖县在《建湖日报》设专栏,对寄回问卷的回执进行抽奖,提高了群众的参与热情。各地群众积极谏言献策,经收集梳理,其中,反映较多的希望政务服务网能够增加业务答疑和生活服务板块;常办的业务事项如“会计证申办预约”、“行驶证、驾驶证补换预约”等,在首页的“个人服务”里直接展示方便服务;实名认证不能仅限于支付宝单一途径,希望提供多样化的实名认证途径,如:增加电信、移动、联通等途径进行实名认证。用户注册时顾虑较多,担心个人财产安全及个人信息泄露,希望严格保护公民信息安全等。各地对群众提出的意见和建议,梳理后及时解答和改进。

三是将推广宣传活动不断引向深入。各地组织政务中心人员下基层、进社区,走上街头向群众推广宣传江苏政务服务网。吃透精神,为群众详实解读,泰州市利用每周五下午学习日、园区走访等形式,组织分中心、窗口人员认真学习会议精神,积极向群众推广宣传,做到入眼、入耳、入民心。宿迁泗阳县结合“三进三帮”活动、结对帮扶,深入乡村、社区一线耐心细致地向群众讲解网上办事流程。无锡江阴市专门制作了推广宣传横幅、海报,发放到所属15个乡镇、街道便民服务中心、272个村、社区便民服务室。扬州市广陵区、宿迁市泗阳县、淮安市金湖县、连云港市灌云县、盐城市东台市推广宣传效果明显,达到12.53%。

二、存在问题及下一步工作

江苏政务服务网第二阶段的推广宣传访问量迅速增长,取得明显效果,但仍存在各地推广宣传参差不一的情况。有2个设区市推广宣传访问量未过万人次;有3个县(市、区)APP下载量不足百人次;有5个县(市、区)用户注册量、实名认证量还只有个位数,推广宣传工作滞后,影响江苏政务服务网推广宣传的总体进度和目标。下一阶段,各地区按照“时间过半、任务过半”的要求,查找活动薄弱环节、总结推广宣传经验,多措并举、强势推进,积极主动开展好推广宣传活动。

附件:1.江苏政务服务网第二阶段推广宣传情况统计表

2.部分地区开展“一张网”推广宣传活动图片


江苏省政务服务管理办公室

2017年5月11日

 
 
 
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