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常州市新北区孟河镇便民服务中心 信息公开透明让群众信任
年均办理各类服务事项35000多件
发布日期:2017-07-13  浏览数:  字号:〖
  孟河镇于2015年5月在全市范围内率先建立了镇便民服务中心。中心承接了76项下放的管理权限,近3年年均办理各类服务事项35000多件。
  中心窗口工作人员亮牌服务,实行“首问负责制”,把办理事项、办事程序、办事依据公开化,信息公开透明让群众更加信任;印发《服务指南》小册子1万余份,让群众充分了解各窗口的服务内容和所需材料,避免多跑腿,缩短办理时间。
  服务中,中心提倡“快、严、勤、优”四字方针,即现场办理体现一个快,执行制度体现一个严,具体工作体现一个勤,服务形象体现一个优;并通过考核、榜样示范高标准要求工作人员。
  此外,中心设公示栏、服务评价器、群众意见簿、技防监控及定期检查、不定期暗访制度,做好监管检查,确保正常运行。
  中心还曾荣获团市委“青年文明号”称号。
 
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