2020年4月（4月1日0:00—4月30日23：59）市级12319平台共接听市民来电7095个，立案派遣各类城市管理问题4706件，其中12319热线举报问题4688件、网络及信访18件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前6名为：

1. 街面秩序（无证经营、景观照明、道路破损等）1642件；

2. 市容环境（私搭乱建、商业噪音、暴露垃圾等）946件；

3. 施工管理（施工扰民、围档破损等）754件；

4. 住宅小区（私搭乱建、破坏绿化，环卫设施脏乱等）637件；

5. 城中村管理（私搭乱建、环境脏乱等）232件；

6. 其他案件（下水道堵塞、自来水管破裂等突发事件）223件。

各辖市区的立案总数为4426件，占当月立案总数的94.05%。其中武进区987件，占比22.30%；新北区838件，占比18.93%；钟楼区792件，占比17.89%；天宁区789件，占比17.83%；溧阳市662件，占比14.96%；经开区227件，占比5.13%；金坛区131件，占比2.96%。

市职能部门和责任单位的立案数为226，占当月立案总数的4.80%。分别是住房和城乡建设局56件占比24.78%；电信公司40件占比17.70%；市轨道公司27件占比11.95%；公安局27件占比11.95%；移动公司19件占比8.41%；交通运输局16件占比7.08%；供电公司14件占比6.19%；广电信息网络公司11件占比4.87%；城市管理局5件占比2.21%；联通公司4件占比1.77%；城建集团3件占比1.33%；民政局2件占比0.88%；商务局1件占比0.44%；晋陵公司1件占比0.44%。

转其他部门的立案数为54件，占当月立案总数1.15%。

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