您当前的位置:首页 >> 政民互动 >> 结果反馈 >> 正文

关于医疗保障工作满意度调查的结果反馈

发布日期:2020-08-03  浏览次数:  字号:〖默认 超大

为提升医疗保障工作服务水平,增强参保群众的获得感和满意度,特开展本次调查问卷。调查时间为2020年07月01日至2020年07月31日。现将调查结果反馈如下:

一、在线调查基本情况:

1、您对医保目录政策是否知晓? 单选题

完全知晓   占15.38%

普遍知晓 占23.08%

大概知晓占41.03%

不知晓    占20.51%

2、您对医保报销政策是否知晓? 单选题

完全知晓    占15.38%

普遍知晓    占25.64%

大概知晓    占35.9%

不知晓    占23.08%

3、您对医保筹资政策是否知晓? 单选题

完全知晓    占17.95%

普遍知晓    占20.51%

大概知晓    占28.21%

不知晓    占33.33%

4、您对医保大病保险政策是否知晓? 单选题

完全知晓    占12.82%

普遍知晓    占23.08%

大概知晓  占28.21%

不知晓    占35.9%

5、您对医保目录政策运行状况服务是否满意? 单选题

非常满意    占17.95%

满意      占12.82%

基本满意    占38.46%

不满意    占30.77%

6、您对医保报销政策运行状况服务是否满意? 单选题

非常满意    占23.08%

满意     占15.38%

基本满意    占28.21%

不满意    占33.33%

7、您对医保筹资政策运行状况服务是否满意? 单选题

非常满意    占20.51%

满意      占12.82%

基本满意    占33.33%

不满意    占33.33%

8、您对医保大病保险政策运行状况服务是否满意?单选题

非常满意    占17.95%

满意     占17.95%

基本满意    占35.9%

不满意    占28.21%

9、您对医保服务工作是否满意? 单选题

非常满意     占20.51%

满意      占17.95%

基本满意     占38.46%

不满意    占23.08%

10、如果您为医疗救助对象,对医疗救助参保政策是否知晓?单选题

完全知晓    占17.95%

普遍知晓    占17.95%

大概知晓    占20.51%

不知晓    占43.59%

11、如果您为医疗救助对象,对医疗救助工作是否满意?单选题

非常满意    占17.95%

满意     占20.51%

基本满意  占25.64%

不满意    占35.9%

12、您对医保工作的建议 问答题

二、调查结果分析

调查结果显示,群众对医保目录政策完全知晓的占15.38%,普遍知晓占23.08%,大概知晓占41.03%,不知晓占20.51%。对医保报销政策完全知晓占15.38%,普遍知晓占25.64%,大概知晓占35.9%,不知晓占23.08%。有33.33%的人对医保筹资政策不知晓,有35.9%的人对医保大病保险政策不知晓。对医保目录政策运行状况服务非常满意占17.95%,满意占12.82%,基本满意  占38.46%,不满意占30.77%。对医保报销政策运行状况服务非常满意占23.08%,满意占15.38%,基本满意占28.21%,不满意占33.33%。对医保筹资政策运行状况服务不满意的占33.33%,对医保大病保险政策运行状况服务不满意的占28.21%,对医保服务工作不满意的占23.08%。对医疗救助参保政策完全知晓    占17.95%,普遍知晓占17.95%,大概知晓占20.51%,不知晓占43.59%。对医疗救助工作不满意的占35.9%。

三、调查意见建议

借鉴这次的问卷调查,医保局有如下思考:一是要不断加大对医保目录政策、报销政策、筹资政策等的宣传力度,扩大宣传途径,提高医保政策的民众知晓度;二是要不断提高医保公共服务水平,优化经办机构窗口服务,进一步提高办事群众的满意度。

扫一扫在手机打开当前页

 
【返回顶部】【打印此页】【关闭窗口】