为了给广大市民提供更加优质高效的公共体育场馆开放服务，提升全市公共体育场馆管理和服务水平，特开展此次问卷调查，调查时间为2020年08月24日至2020年09月23日。现将调查结果反馈如下：
一、调查结果
1、您的性别？
男性占54.12%，女性占45.88%。
2、您的年龄？
30岁以下的占38.82%，30-45岁的占42.35%，46-60岁的占18.24%，60岁以上的占0.59%。
3、您的居住地？
溧阳市的占2.35%，金坛区的占1.18%，武进区的占22.35%，新北区的占27.65%，天宁区的占33.53%，钟楼区的占12.94%。
4、您经常去的健身场馆是？
常州奥林匹克体育中心 占40%，常州奥体运动与健康促进中心占0.59%，常州奥体工学院馆占4.12%，常州奥体雕庄健身俱乐部占5.88%，常州奥体健身俱乐部（金梅馆）占4.12%，常州奥体钟楼全民健身中心占9.41%，常州奥体天宁全民健身中心占21.76%，常州奥体横林全民健身中心占15.88%，常州奥体新北（春江）全民健身中心占9.41%，常州奥体戚墅堰全民健身中心占14.71%，常州奥体少体校全民健身中心占8.24%，常州市清潭体育中心占3.53%，其他占14.12%。
5、您使用公共体育场馆健身的频率？
每周三次及以上占40%，每周一到两次占24.71%，每月一到两次占21.76%，从不健身的占13.53%。
6、您对体育场馆的功能设置是否满意？
非常满意占56.47%，满意占21.18%，一般占17.65%，不满意占4.7%。
7、您对体育场馆的设施质量是否满意？
非常满意占55.29%，满意占25.88%，一般占13.53%，不满意占5.3%。
8、您对体育场馆的标识标牌情况是否满意？
非常满意占55.29%，满意占27.65%，一般占12.35%，不满意占4.71%。
9、您对体育场馆的环境是否满意？
非常满意占56.47%，满意占26.47%，一般占12.35%，不满意占4.71%。
10、您对体育场馆的安全保障是否满意？
非常满意占55.29%，满意占27.06%，一般占13.53%，不满意占4.12%。
11、您对体育场馆的清洁卫生是否满意？
非常满意占57.06%，满意占27.06%，一般占11.76%，不满意占4.12%。
12、您对体育场馆管理制度是否满意？
非常满意占51.18%，满意占28.82%，一般占12.94%，不满意占7.06%。
13、您对体育场馆配套设施是否满意？
非常满意占53.53%，满意占25.29%，一般占14.71%，不满意占6.47%。
14、您对体育场馆的员工工作态度是否满意？
非常满意占56.47%，满意占26.47%，一般占11.76%，不满意占5.3%。
15、您对体育场馆的员工服务水平是否满意？
非常满意占57.06%，满意占26.47%，一般占10.59%，不满意占5.88%。
16、您对体育场馆的教练水平是否满意？
非常满意占58.24%，满意占23.53%，一般占15.29%，不满意占2.94%。
17、您对体育场馆的培训能力是否满意？
非常满意占56.47%，满意占22.94%，一般占15.29%，不满意占5.3%。
18、您对体育场馆的收费标准是否满意？
非常满意占52.94%，满意占22.35%，一般占15.29%，不满意占9.42%。
二、调查结果分析
根据受调查的结果分析来看，参与调查问卷者以中、青年为主，城区居民居多。随着物质生活水平的提高，人民群众对体育健身的意识和提高身体健康的需求不断增强，经常参加体育运动锻炼的人数比重达到了40%。受调查者对常州公共体育场馆各项服务指标方面，非常满意和满意均占75%以上。
三、对策和建议
体育即民生，公共体育场馆是满足人民群众日益增长的体育健身需求的价值体现，也是推进全民健身工作的重要载体。通过2020年度公共体育场馆开放服务满意度调查问卷情况来看，当下如何优化公共体育场馆服务显得尤为重要。下一步，市体育局将以国家体育消费试点城市建设为契机，落实各项工作举措，努力提高公共体育场馆服务、管理水平，确保工作取得实效。
一是继续推进公共体育设施“31166”工程，优化城乡“10分钟体育健身圈”功能，进一步增加体育要素供给，完善公共体育场馆设施，提高人民群众体育锻炼的参与感、获得感、幸福感。二是运用人工智能、5G、大数据、区块链等技术，构筑智慧体育服务平台，进一步提高体育服务便利性。三是加大公共体育场馆设施的开放力度，开放时间、活动组织等方面结合人民群众需求进行合理调节，落实公共体育设施低收费或免费向社会开放。四是提高从业人员准入门槛，加强从业人员培训教育，提升公共体育场馆从业人员的职业素养和服务水平。五是建立现代化企业管理制度，强化管理水平，优化管理程序，提升服务质量和服务效能，从实现社会效益进而提升经济效益。六是完善体育市场监督管理体制，严格经营高危险性体育项目审批和管理，制定全市体育领域信用制度，保障消费者权益，增强消费者信心。
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