2020年12月，金坛区12345热线共受理工单6455件，其中派发任务单1775件，省市工单680件。 受理业务类型有：治安法制类101件、资源监管类308件、安全监管类12件、行业监管类3件、党政群体类31件、三农相关25件、科教文卫类33件、民生保障类191件、经济综合类7件、城市综合类5429件、政务管理类0件、非受理范围0件。

截止到2020年12月31日，区12345热线平台累计受理工单90188件，其中省市工单9779件。

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