从2月21日常州市质监局“1+3”政策解读新闻发布会上获悉，在新出台的《常州市质量工作考核办法》中，常州市在考核指标体系中引入满意度测评数据，请具有满意度测评资质的第三方机构，在全市范围内对与民生相关的生产性服务业、生活性服务业、城市公众质量综合满意度进行测评，让广大群众直接为质量工作打分。

2016年，国家统计局常州调查队对全市十大服务行业开展顾客满意度测评，常州市银行、物流、通讯及网络、社区服务等四大生产性服务业顾客满意度为88.1分，大众餐饮、超市、市内公交、医疗、教育、社区服务等六大生活性服务业顾客满意度为85.3分，创建“全国质量强市示范城市”市民质量满意度为74.2分。

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