为期1个月的“常州市汽车维修满意度调查”于4月9日结束，此次调查是常州市运管处积极落实“三大一实干”的一个重要举措，旨在客观反映维修行业存在的问题和不足，从而为行业管理部门加强监管及引导车主选择依法经营、诚实守信、公平竞争、服务优质的维修企业消费提供依据。

3月10日起，市运管处在常州市政府门户网站开展了汽车维修满意度调查，调查结果显示车主的总体满意度为68.36%，企业间服务质量的差距较大，特别是在“征求旧配件处理方式”、“客户回访率”等细节上车主的满意度较低，维修行业的整体水平有待进一步提升。

下一步，市运管处将进一步加强维修行业管理，一方面针对此次民意调查所反映的情况加强监管，另一方面督促维修企业实行维修档案电子化管理，建立失信企业“黑名单”，并及时向社会公布相关信息，为车主选择维修企业消费提供便利。

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