投票调查：

关于公共体育场馆健身开放服务满意度情况的调查问卷

为了给广大市民提供更加优质高效的公共体育场馆开放服务，开展此问卷调查，现将调查报告汇报如下：

一、在线调查基本情况

本次调查共197人参加。

1．本次调查的人群，男性占52.79%，女性占47.21%。　

2. 年龄方面，30岁以下的占28.93%，30-45岁的占52.79%，46-60岁的占17.26%，60岁以上的占1.02%。

3．文化程度方面，初中及以下的占4.06%，高中（中专）的占13.2%，本科、大专及职业高校的占76.14%，研究生及以上的占6.6%。

4．工作单位性质方面，国有企业人员占47.21%，民营企业人员占10.66%，外资企业人员占3.55%，政府机关人员占5.58%，事业单位人员占19.29%，社会团体人员占3.55%，村委会、居委会人员占2.03%，其他社会组织人员占8.12%。

5．居住地方面，溧阳市的占0%，金坛区的占0%，武进区（经开区）的占12.69%，新北区的占21.32%，天宁区的占32.99%，钟楼区的占32.49%，非常州的占0.51%。

6．经常进行健身的场馆方面，常州奥林匹克体育中心  占14.38%，青龙体育馆占4.79%，雕庄街道文体活动中心占3.08%，常州奥体健身俱乐部（金梅馆）占4.45%，常工院体育馆占2.4%，青少年校外活动中心（原城建校）占16.1%，少体校全民健身中心占6.85%，横林全民健身中心占0.34%

新北区（春江）全民健身中心占1.71%，戚墅堰全民健身中心占2.74%，钟楼区全民健身中心占8.22%，天宁区全民健身中心占16.1%，常州市清潭体育中心占10.62%，其他占8.22%。

7．对体育场馆的功能设置满意度方面，非常满意占61.93%，满意占23.35%，一般占11.68%，不满意占3.05%。

8．对体育场馆的设施质量，非常满意占60.41%，满意占25.38%，一般占12.69%，不满意占1.52%。

9．对体育场馆的标识标牌情况满意度方面，非常满意占60.41%，满意占28.43%，一般占9.14%，不满意占2.03%。

10．对体育场馆的环境布置满意度方面，非常满意占62.94%，满意占23.86%，一般占11.68%，不满意占1.52%。

11．对体育场馆的安全保障满意度方面，非常满意占61.93%，满意占25.89%，一般占11.17%，不满意占1.02%。

12．对体育场馆的清洁卫生满意度方面，非常满意占61.93%，满意占25.38%，一般占10.15%，不满意占2.54%。

13．对体育场馆的员工工作态度满意度方面，非常满意占60.91%，满意占23.88%，一般占13.2%，不满意占2.03%。

14．对体育场馆的员工服务水平满意度方面，非常满意占60.91%，满意占21.32%，一般占15.23%，不满意占2.54%。

15．对体育场馆的教练水平满意度方面，非常满意占60.41%，满意占23.86%，一般占15.23%，不满意占0.51%。

16．对体育场馆的培训能力满意度方面，非常满意占58.88%，满意占26.4%，一般占13.71%，不满意占1.02%。

17．对体育场馆的收费标准满意度方面，非常满意占60.41%，满意占20.81%，一般占12.18%，不满意占6.6%。

二、调查结果分析

根据受调查的结果分析来看，年龄在30-45岁的居多，本科、大专及职业高校居多，国有企业工作人员居多，很多平时也很注重健身，受调查者也对常州体育场馆各项服务指标方面，非常满意和满意均占80%以上。

三、对策和建议

满足群众日益增长的体育需求是公共体育场馆社会价值实现的基础，应建立群众需求驱动的公共体育场馆服务优化举措：其一，在公共体育场馆的开放时间、活动组织等方面结合群众需求进行确定；其二，建立公共体育场馆服务的网络服务平台，提高信息化服务水平；其三，加强公共体育场馆的行业自律，遵守、贯彻国家法律、法规政策，以行业内的行规行约约束自己的行为，实现其社会服务功能；其四，提高从业人员进入门槛，加强从业人员培训教育，提升大型体育场馆从业人员的职业素养；其五，强化管理水平，优化管理程序，努力提升服务质量和服务效能，进一步满足人民群众的体育健身需求。

扫一扫在手机打开当前页