随着常州市城市化进程的加快，农民居住向城镇和农村新型社区集中的步伐也随之加快，拆迁安置小区应时而生。为更好的了解常州市安置小区当前的居住情况，进一步提高安置小区的物业管理工作水平，通过做在线调查，现将调查报告汇总如下：
　　一、在线调查的主要结果
　　1、您在安置小区居住是否满意？
　　A满意（占13.13%） B不满意（占49.49%） C一般（占37.37%）
　　2、您小区电梯是否发生故障？
　　A经常坏（占29.29%）  B不经常坏（占24.24%）
　　C定期维修检测（占6.06%） D其他（占40.4%）
　　3、您们安置小区是否存在漏水问题？
　　A存在（占70.71%） B不存在（占13.13%） C不清楚（占16.16%）
　　4、您们安置小区是否有晾晒区？
　　A有（占55.56%） B没有（占41.41%） C不清楚（占3.03%）
　　5、您们安置小区是否建有充电桩，可以为电动汽车提供充电？
　　A建立几个充电桩（占9.09%）  B没有充电桩（占84.85%）
　　C不清楚（占6.06%）
　　6、您们安置小区是否存在停车难问题？
　　A车位充足（占12.12%）    B基本可以停（占36.36%）
　　C车位比较紧张，较难停车（占50.51%）
　　D不清楚（占1.01%）
　　7、您们安置小区是否有完善的监控设施？
　　A有（占36.36%） B没有（占45.45%）
　　C不清楚（占18.18%）
　　8、您对安置小区绿化满意吗？
　　A非常满意（占11.11%） B满意（占16.16%）
　　C一般（9票 21.4%） D不满意（9票 21.4%）
　　9、您所在的小区是否有电梯？
　　A有（占60.61%） B没有（39.39%）
　　10、如果物业公司能够提供更加优质、贴心、高效的服务，您愿意承担一定的费用吗？
　　A愿意（占71.72%）   B不愿意（占13.13%）
　　C无所谓（占15.15%）    D其他（占0%）
　　11、您认为小区业主委员会能发挥作用吗？
　　A能（占20.2%）  B不能（占60.61%）  C不清楚（占19.19%）
　　12、您所居住的小区有业主委员会吗？
　　A有（占38.38%）   C没有（占61.62%）
　　13、您对楼道及安全出口处堆放杂物的看法?
　　A可以堆放（占1.01%）   B不可以堆放（占96.97%）
　　C无所谓（占2.02%）    D其他（占0%）
　　14、您对小区的环境卫生清洁工作满意吗？
　　A很满意（占6.06%）   B较满意（占21.21%）
　　C一般（占43.43%）    D不满意（占29.29%）
　　15、您对居住小区的保安满意吗？
　　A很满意（占4.04%）   B较满意（占12.12%）
　　C一般（占39.39%）    D不满意（占44.44%）
　　16、您所居住的小区有保安吗？
　　A有（占82.83%）   B没有（占17.17%）
　　17、您所居住的社区提供的服务设施或项目有哪些?
　　A医疗保健室（占17.93%）   B健身广场（占46.74%）
　　C文化活动室（占27.72%）  D老年助餐点（占7.61%）
　　18、您所在小区的维修工作及时吗？
　　A及时（占12.12%）B一般（占46.46%）C不及时（占41.41%）
　　19、您认为安置小区需要配备物业管理服务吗？
　　A需要（占87.88%）   B不需要（占3.03%）
　　C无所谓（占9.09%） D其他（占0%）
　　20、您认为基本的物业管理应该包括以下哪些方面?
　　A保安（占13.97%）  B保洁（占14.26%）
　　C基础设施的维修维护（占13.97%）
　　D车辆停放管理（占13.52%）
　　E绿化（占13.08%）  F消防（占12.78%）
　　G电梯的维修和保养（占12.33%）    H其他（占6.09%）
　　二、总结分析
　　通过此次在线调查，发现绝大多数市民对常州安置小区居住还是比较满意的，一半的调查者反映安置小区居住环境还行，卫生也较干净，绝大部分小区有保安，有些安置小区有电梯。调查中还发现安置小区存在漏水现象，停车难问题也一直存在，有些安置小区没有建充电桩，还有反应电梯经常会坏，小区监控设施不完善。
　　调查发现，群众接受了被拆迁的现实，迁到了新的社区居住后，存在很多问题和矛盾。一是人户分离制约了社会事务管理，针对拆迁户有些规定是按户口管理，有些规定现按居住地进行管理，造成拆迁户两头找两头不落实。二是拆迁户迁入社区不愿接收管理。担心增加社区公益事业管理成本、降低本地居民的福利待遇。三是部分拆迁户存在“安于现状，小富即安”观念，缺乏创业精神，过起短暂的安逸生活。几年后，坐吃山空、生活没有来源，势必造成新的矛盾。四是部分拆迁户就业难度大。主要集中在被征地拆迁的40、50人群当中，多数没有较高的文化素质和工作技能，就业无门路。
　　三、对策及建议
　　1、尽快理顺安置小区的管理体制。我市有些地方安置小区安置的村民一般都涉及到原来的几个村（居）委，各村（居）委的村（居）民享受的福利待遇又各不相同。但事实上到新的安置小区后再由原来所属的村（居）委管理不是很现实，所以要尽快地建立安置小区的管理机构，该成立居委会的要成立居委会；该成立分支机构的（如党委、总支下面设支部）成立分支机构；该重新理顺村（居）民所属关系的要重新理顺村（居）民所属关系。
　　2、要建立物业管理机构，物业管理机构可以通过市场化手段择优录用；也可由居委会直接建立，或可尝试以居民自治的方式让部分小区居民参与进来，促进小区居民的自我管理，自我约束。同时要考虑物业费的来源问题。
　　3、安置小区的管理要立足开好头，并形成长效管理机制。许多不良现象露头就要打，不能等成气候以后再去治理，否则既劳民伤财又起不到好的效果，还要造成干群关系的紧张。
　　4、要未雨绸缪，统筹兼顾。未建的安置小区在设计时就要兼顾到小区功能的配套完善，为此后小区的管理和居民生活提供良好的硬件条件和收益来源。
　　5、要加强宣传教育，提高小区居民素质。除利用宣传阵地等做好宣传教育工作外，还要组织开展丰富多彩的活动，寓教于乐，提高居民素质，加强精神文明建设，增强小区居民的认同感和归属感。

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