根据江苏省市场监督管理局今年10月发布《2018年江苏服务业公众满意度测评分析报告》显示，常州城市服务总体满意度指数为78.11，位列全省第二。其中，18个大类服务行业满意度指数分别为：基础教育80.80、水电气服务80.58、交通服务80.14、售后服务80.08、居民和家庭79.37、文化体育服务79.08、社会公共服务79.06、商贸服务78.48、金融服务78.48、教育中介78.07、旅游服务77.93、有线电视服务77.31、通讯与网络76.91、餐饮住宿服务76.78、供油服务76.76、邮递服务76.51、养老服务76.46、医药服务75.29；10个重点测评服务行业公众满意度指数分别为：休闲健身78.76、教育中介78.07、餐饮外卖77.19、养老服务76.46、药品零售76.18、网约车76.17、网购服务75.77、住宅装修74.07、家政服务73.43、在线旅游73.92。

据悉，该年度调查对全省服务业所涉及的55个行业进行了测评，并对10个细分行业进行了重点测评。参照国外顾客满意度调查方法，在13个省辖市等额随机抽样，每市调查2400位市民，共收取有效样本3.1万份，体现出较好的代表性。统计数据显示，2018年全省服务业公众满意度指数为74.84，总体处于“比较满意”状态上界区域，其中大类行业中水电气服务以78.1排位第一、交通服务以76.2名列第二，重点测评行业中得分最高的是餐饮外卖75.32、其次是网购服务74.82。

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