2020年伊始，新冠肺炎疫情突然蔓延，面对民众普遍存在的焦虑情绪，根据常州市金坛区新冠肺炎疫情防控应急指挥部预防控制组要求，需要为医学隔离观察点隔离人员和一线医务人员工作人员做好心理援助干预工作，为疫情防控保驾护航。金坛二院、区心理卫生协会立即开展心理援助行动、开展金坛区疫情防控心理疏导和社会工作服务、畅通心理援助热线，7*24小时无间断服务。

疫情三年，据统计金坛区心理卫生协会“急人所急，助人所助”，心理援助热线共接听1350人次，心理疏导122人次，重点人群（集中医学隔离观察点观察人员）心理危机干预462人次。不分白天黑夜，不分节假日，24小时手机开机。

2020年金坛区被列为江苏省社会心理服务体系建设工作常州市唯一的试点地区，金坛第二人民医院作为金坛唯一的精神专科医院。2021年，金坛区组织各单位各部门召开了社会心理服务体系建设工作培训，分别对“金坛区社会心理健康服务指导中心”“社会心理服务培训站”进行授牌，此举进一步加快推进了金坛区社会心理服务体系建设工作。通过前期多部门共同参与、密切配合，金坛区社会心理服务体系建设工作不断推进、稳步向前。为加快平安金坛、健康金坛建设，做好公共预防工作，实现金坛区心理服务网格化管理，编织起一张惠及全体市民的心理服务防护网。

目前，在第二人民医院领导牵头下联合区心理卫生协会、东城街道、残疾人联合会、疾病预防控制中心共同协作下，依次成立、注册东城街道华胜社区金馨家园、东城街道残疾人之家、西城街道残疾人之家、尧塘街道残疾人康复中心，以及指前镇残疾人康复中心，三星残疾人之家，开展工疗、农疗康复。为了各站点工作顺利开展，还选派专人在点工作，精神科医师定期指导。开通了金坛区高考、中考及小升初期间考生心理咨询援助热线，开展一系列的“时空相伴 温暖有爱”主题活动，为区社会组织培育发展中心开设“金沙益课堂”交流沙龙，增强各社会组织骨干人员、参与疫情防控志愿者的自我防护意识，掌握相关自我调节技能，提升心理健康水平。

成立金坛区严重精神障碍患者“分片包干、点对点”防治技术指导小组，帮助各乡镇卫生院、街道社区卫生服务中心开展精防工作，选派精神科专科医生至少每季度1次到乡镇卫生院、街道社区卫生服务中心驻点帮扶1天，参与严重精神障碍患者防治技术指导。在全国积极响应社会心理服务体系建设的洪流中，金坛二院将继续结合自身实际，根据服务人群心理健康需求，充分发挥医院心理服务多年来积累的经验和形成的优势，从健康宣教到早期干预、心理疏导到治疗、康复指导到个案管理、从个体治疗到社会全生命周期管理，不断创新工作思路，积极探索社会心理服务新模式，在金坛区织密一张覆盖全区的精神心理健康服务网络，切实提升金坛社会心理服务水平，助力平安金坛建设。

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