2020年2月（2月1日0:00—2月29日23:59）市级12319平台共接听市民来电1507个，立案派遣各类城市管理问题595件，其中12319热线举报问题593件、网络及来访投诉件2件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前6名为：

1. 街面秩序（无证经营、景观照明、道路破损等）270件；

2. 市容环境（私搭乱建、商业噪音、暴露垃圾等）128件；

3. 住宅小区（私搭乱建、破坏绿化，环卫设施脏乱等）69件；

4. 其他案件（下水道堵塞、自来水管破裂等突发事件）55件；

5. 城中村管理（私搭乱建、环境脏乱等）38件；

6. 园林绿化（绿地脏乱，行道树缺株死株）13件。

各辖市区的立案总数为525件，占当月立案总数的88.24%。其中武进区137件，占比26.10%；天宁区120件，占比22.86%；钟楼区99件，占比18.86%；新北区97件，占比18.48%；经开区42件，占比8.00%；溧阳市21件，占比4.00%；金坛区9件，占比1.71%；

市职能部门和责任单位的立案数为55件，占当月立案总数的9.24%。分别是住房和城乡建设局30件占比54.55%；电信公司6件占比10.91%；广电信息网络公司5件占比9.09%；城市管理局2件占比3.64%；公安局2件占比3.64%；民政局2件占比3.64%；供电公司2件占比3.64%；移动公司2件占比3.64%；联通公司1件占比1.82%；投资集团1件占比1.82%；交通运输局1件占比1.82%；市轨道公司1件占比1.82%.

转其他部门的立案数为15件，占当月立案总数2.52%。

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