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常州市居民休闲健身消费调查问卷

 为了更好地了解公众休闲健身需求，引导居民理性消费，维护消费者权益，常州市市场监督管理局于2020年01月08日至2020年02月07日，开展了关于常州市居民休闲健身消费的问卷调查，现将调查结果汇总如下：

一、调查结果

1、您的现居地？单选题

武进：占23.08%

新北：占38.46%

天宁：占23.08%

钟楼：占15.38%

溧阳：占0%

金坛：占0%

2、您的性别？单选题

男：占61.54%

女：占38.46%

3、您的年龄？单选题

25岁及以下：占3.85%

25-35岁：占42.31%

36-45岁：占34.62%

46-55岁：占19.23%

56-65岁：占0%

66岁及以上：占0%

4、您的受教育程度？单选题

初中及以下：占7.69%

高中/中专：占7.69%

本科/大专：占69.23%

硕士及以上：占15.38%

5、您目前的职业是哪一类？单选题

机关、事业单位人员：占30.77%

企业管理人员：占42.31%

工人、服务员、一般职工：占15.38%

个体户：占3.85%

离退休人员：占0%

待业人员：占0%

学生：占0%

其他：占7.69%

6、您经常做哪些休闲健身运动？多选题

跑步或散步：占80.77%

各种球类：占26.92%

瑜伽：占19.23%

气功、武术、太极拳：占7.69%

健美（健身房器械）、健身操、拳击：占23.08%

广场舞、交际舞等：占7.69%

其他民族性、地方性体育项目：占7.69%

7、您开展休闲运动的目的与动机是？多选题

健康长寿：占53.85%

健身健美:占46.15%

治疗疾病:占15.38%

调节精神压力:占73.08%

交际会友:占11.54%

消遣娱乐:占23.08%

提高运动技术：占0%

陪同家人：占11.54%

其它：占7.69%

8、您所在的健身机构类型？多选题

健身房：占38.46%

私教工作室：占3.85%

公共体育馆：占26.92%

游泳馆：占19.23%

瑜伽馆：占11.54%

其它：占50%

9、您的健身卡类型？单选题

多年卡：占34.62%

一年卡：占30.77%

季卡：占0%

月卡：占3.85%

次卡：占30.77%

10、您的年平均健身花费大致是多少？（含会员卡及私教课程等）单选题

1500元及以下/年：占61.54%

1501-5000元/年：占30.77%

5001-10000元/年：占3.85%

10001-30000元/年：占0%

30000元以上/年：占3.85%

11、您是通过何种途径了解到现在的健身机构的？单选题

传单：占11.54%

户外广告：占7.69%

路过：占34.62%

网络宣传：占7.69%

朋友介绍：占38.46%

12、您选择该健身机构的原因是什么？多选题

距离近：占84.62%

环境较好：占34.62%

健身器材设施较好：占38.46%

性价比高：占46.15%

机构知名度高：占15.38%

教练专业：占11.54%

朋友介绍：占23.08%

13、您是否了解健身机构的营业执照和教练资质？单选题

了解：占50%

不了解：占50%

14、您是否了解健身机构的收费标准和退费办法？单选题

了解：占38.46%

不了解：占61.54%

15、您是否与健身机构签订合同？单选题

签订：占46.15%

没有签订：占38.46%

部分签订（会员或私教课程签订）：占15.38%

16、您与健身机构签订的合同中是否存在霸王条款？单选题

有：占30.77%

没有：占26.92%

没有关注合同内容：占42.31%

17、健身机构是否开具正规发票？单选题

有：占26.92%

没有：占73.08%

18、您是否有退卡或转让会员卡的情况？单选题

有 ：占7.69%

没有：占76.92%

健身机构拒绝退卡或转让：占15.38%

二、调查结果分析

调查显示：参与问卷调查者中青年、中年居多，高学历、收入稳定者居多。大家普遍认识到休闲健身锻炼对提高自身体质的重要性，而且力所能及地选择简单易行的锻炼场地和锻炼方式。部分参与者选择了专业健身机构，但存在以下问题：

1、部分参与者不了解所在健身机构的营业执照和教练资质，未与健身机构签订书面合同。部分参与者虽与健身机构签订了书面合同，但由于合同内容多为健身机构预先拟定的格式条款，短时间内顾客未能仔细查看具体条款内容。

2、部分健身机构未给顾客开据正规发票。

3、由于各种原因，部分会员顾客在退卡或转让会员卡过程中遇到麻烦。

三、对策建议

1、加强宣传。充分利用“3·15”消费者权益日、“12·4国家宪法日”等活动，加强宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《江苏省消费者权益保护条例》，加强条例条文解读。利用各种报刊媒体曝光典型案例，起到警示、宣传作用。

2、加强调节。不断加强学习，依据相关法律法规，心系广大消费者，加强消费维权调节工作，为维护消费者权益，改善消费环境而努力奋斗。

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