12345热线12月份运行情况

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信息名称：12345热线12月份运行情况
索引号：014110253/2026-00004
法定主动公开分类：其他	公开方式：主动公开
文件编号：	发布机构：市数据局
生成日期：2026-01-15	公开日期：2026-01-21	废止日期：有效
内容概述：12345热线12月份运行情况

12345热线12月份运行情况

12月份，常州市12345政务服务便民热线共受理企业群众诉求17.1万件，同比下降14.11%。其中，溧阳市热线接处0.99万件，金坛区热线接处1.01万件。全市热线30秒接通率96.93%，派发交办3.85万件，按时办结率99.91%，解决率99.37%，满意率99.08%，平均办理时长4.4天。热线知识库新增信息27条，其中，辖市区报送24条，市级部门报送3条。

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