学公务礼仪 促优质服务

3月28日下午，市行政服务中心、常州国税局、市地税局在“中心”联合举办“公务礼仪知识讲座”，特邀中南财经政法大学客座教授戎惠良作专题辅导。讲座由市政府副秘书长、市行政服务中心主任胡小伟主持，市行政服务中心机关全体工作人员及各窗口负责人、税务干部代表共180余人参加。此次活动，旨在认真贯彻落实全市“争当文明市民、建设文明城市”动员大会精神，着力培养窗口行业公务员的文明素质，在文明城市创建活动中当先锋、做表率。

戎教授从礼仪的基本概念入手，详细讲解了公务礼仪的特征、仪容仪表、公务接待等相关知识，通过幻灯片讲解和现场示范等形式，使大家树立了正确的政务礼仪理念。通过此次公务礼仪培训，大家普遍对行政服务工作者应具备的礼仪素质有了更深层次的了解，纷纷表示将以崭新的仪态展现政府部门的优良形象，用规范的礼仪为企业、群众提供更加优质的服务。

发改委窗口行政审批服务驶入快车道

发改委窗口深化全市行政服务效能建设工作会议精神，在提高行政效能上取得了新的成效。窗口“一站式”办理城市基础设施、社会事业、工业建设等项目，办事效率大幅提升，平均每件事项提速9.3天。一些项目申报单位反映，这样的审批速度就是审批服务的“快车道”。

发改委窗口行政审批服务驶入快车道得益于有效改变“收发室”状况：一是发改委行政服务处进驻新“中心”以后，将窗口原来仅初审、发证的职能，转变为除房地产项目的核准、政府投资的社会事业和信息化推进的项目建议书及市权以上转报项目外，其余的87%的市权内项目都集中在窗口“一站式”办理。二是由市发改委行政服务处扎口直接办理的行政许可和管理服务类事项，除需要集体讨论、专家论证、听证等作出决定的事项以外，统一由行政服务处管理、承办。窗口直接审查项目材料的完整性和真实性，审批事项需要现场检查、勘验的，原则上由行政服务处工作人员负责办理。因专业原因需要部门相关处室或下属单位承办的，由行政服务处通知相关人员在规定时间到现场检查、勘验，结论意见在规定时间反馈行政服务处，“首席代表”直接签字，作出批准或不予批准的决定。确保在第一时间为项目单位排忧解难，明显地减少了审批流转环节，提升了审批服务效率。

卫生局窗口为重大招商引资项目特事特办

近日，“中心”卫生局窗口在接待东方盐湖城旅游发展有限公司咨询卫生许可申办事宜时得知，该公司拟投资50万元人民币在我市茅山附近新建一度假村，需先取得相关卫生许可证后方可办理营业执照和开设帐户注资建设，办理时间相当紧迫。卫生局窗口行政服务处处长及时向该局轮值“中心”领导汇报，当即组织窗口、市卫生监督所和金坛市卫生监督所进行沟通协调，经会商决定，对该项目打破卫生许可属地管理的常规束缚，由常州市卫生局实行先批后补办手续。该公司法定代表人与市卫生局轮值“中心”的领导签订告知承诺书后，当场领取了公共场所和餐饮服务告知承诺卫生许可证，企业对窗口贴心、高效的服务给予了高度评价。

※ 简讯

▲  人社局窗口推出预约服务、延时服务。近日，为外商独资企业贺尔碧格传动技术（常州）有限公司办理外国人就业事项服务时，工作人员接到预约电话后，推迟下班时间半个多小时等待企业办事人员，并当场为企业办好相关申办手续。

▲  环保局窗口开展廉政教育，组织工作人员参加廉政讲座，收看廉政教育片，警示工作人员要尽责履职、遵纪守法。

▲  市规划局组织常州市房地产企业在“中心”举行常州市日照分析管理暂行规定培训会，此次培训将推动《常州市市区建设项目日照分析管理暂行规定》的顺利实施。

▲  2010年度《收费许可证》集中年审工作，3月14日起在“中心”年检大厅进行。据悉，今年行政事业性收费年审工作持续到4月底结束，采取“网上申报年审报表与现场审验相结合，集中审验与上门年审相结合”的方式进行。

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