常州市总工会落实三项措施，加强职工心理服务工作，帮助职工减压，维护职工心理健康，构建和谐劳动关系。
　　一、建设一支职工心理服务志愿者团队。聘请专门从事心理科学研究和心理咨询工作的有经验的学者、教授、医生，组成专家志愿者团队，负责参与职工心理课题研究、心理咨询专业接待、疑难信访案件、特殊心理问题和危机事件的处理及企业EAP培训。各级工会建立职工心理服务志愿者队伍，为广大职工提供热心、诚心、真心的服务。
　　二、开通一条职工心理咨询服务热线。在12351热线服务平台上，增开职工心理咨询服务支线。周一至周六热线开通，由心理服务工作人员和志愿者负责接听。在市困难职工帮扶中心设立接待窗口，每周四提供现场咨询服务。
　　三、实施职工心理服务“33”计划。市总将用三年时间，每年做到三个“一”：一是培训100名心理服务辅导员。市总组织专家对100名基层工会干部进行心理辅导培训并发放证书；二是走进100家企业。通过专家志愿者和心理服务辅导员，走进100家企业，开展心理健康宣传、咨询、培训等服务。同时，在条件成熟的企业推行职工心理援助项目（国际上简称EAP）。沿用世界先进的心理援助模式，为企业职工提供专业的、系统的心理援助项目，以此来维护职工的心理健康，提高其工作效率，建立良好的企业人文环境；三是服务10000名职工。充分发挥工会阵地（帮扶中心）、平台（心理服务热线）、队伍（心理服务辅导员队伍）作用，每年至少使10000名职工受到人文关怀。